Jogo Responsável deve ser um compromisso além das palavras

O Jogo Responsável não deve ser tratado como apenas uma expressão vazia. É uma prática fundamental para o crescimento sustentável da indústria das apostas e cassino no Brasil.

Essa prática trata de enxergar os usuários não apenas como jogadores, mas como seres humanos que estão suscetíveis às possíveis consequências do jogo, como a dependência, o endividamento e o rompimento de laços familiares.

Apesar de ser um tema recorrente quando se fala em apostas, observamos uma lacuna na aplicação prática do Jogo Responsável, principalmente no mercado brasileiro, servindo como um discurso bonito que não tem sua aplicação da forma correta e, assim, não produz os resultados desejados.

Muitos operadores não conferem o devido valor ao Jogo Responsável, ou tentam se desvincular da responsabilidade das empresas, transferindo toda a responsabilidade para o jogador.

Operadoras devem assumir a responsabilidade

Muitos sites não oferecem qualquer tipo de ajuda ou procedimento relacionado ao Jogo Responsável. Já outros que o fazem, por vezes dão pouco destaque, sem direcionar o usuário para as ferramentas, sem apresentá-las e sem ensinar o usuário como deve utilizar.

É urgente que o Jogo Responsável ultrapasse o discurso superficial nas redes sociais e nos eventos de iGaming e se torne uma filosofia central do setor, buscando uma atuação ética e sustentável.

Apostas podem ser uma forma de diversão, mas o vício não é!

Os operadores devem entender o seu papel no problema e buscar formas de mitigar os danos e proteger seus usuários, refletir e implementar ferramentas como:

• Controle de depósito, controle de perdas e tempo gasto na plataforma;
• Oferecer informações de qualidade;
• Direcionar o seu usuário a ler;
• Ter contato com as ferramentas de Jogo Responsável disponível no site logo na introdução, antes que faça a primeira aposta.

Os operadores podem também utilizar de softwares para avaliação do padrão comportamental dos seus usuários e detectar previamente comportamentos compulsivos e que indiquem um padrão irresponsável de jogo, como depósitos consecutivos cada vez mais altos, aumento do valor de aposta, depósitos por cartão de crédito depois de sucessivos depósitos por PIX.

Além disso, é importante considerar o suporte oferecido pelos colaboradores, que devem ter um treinamento específico e especializado em Jogo Responsável para apoiar de forma eficaz os usuários que precisarem de ajuda.