Bet365

A rapidez no carregamento do site é um grande destaque da Bet365. A navegação é muito ágil.

Porém, percebemos que nem sempre conseguimos encontrar as principais competições com poucos cliques, como é o caso do Brasileirão Série A, que não fica tão acessível na plataforma.

Assim que abrimos o site da casa, podemos explorar os eventos em destaque do dia no centro da tela. O cadastro é bem simples. Confira!

Como se cadastrar?

Para nos cadastrarmos na Bet365, podemos seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site da Bet365 no navegador de sua preferência

2. Clique em "Registre-se" no topo direito da tela

3. Digite seu número de celular, e-mail, informe o sexo, nome, sobrenome e data de nascimento

4. Em seguida, digite seu CPF e clique em "Continuar"

5. Na próxima tela, escolha sua senha e confirme que é maior de 18 anos

Notamos ao nos registrar que não existe a opção de entrar via redes sociais, como Google e Facebook. Essa opção tende a ser mais rápida e já está presente em casas de apostas como Betano e Stake.

Outro ponto importante é que para nos cadastrarmos na Bet365, precisamos informar dados pessoais, como CPF, endereço e telefone.

Esse tipo de informação é exigido pelas bets sérias e são necessárias para evitar contas duplicadas e acesso de menores de 18 anos na plataforma.

As informações de todos os usuários são armazenadas em servidores no Espaço Econômico Europeu e são protegidas pela legislação vigente no território, seguindo a Regulamentação Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

Como entrar na Bet365?

Siga os passos abaixo para fazer o login na Bet365:

1. Acesse o site da casa de apostas

2. Clique no botão amarelo "Login", localizado no topo direito da página

3. Informe o usuário e a senha cadastrados no painel de acesso

4. Por fim, clique no botão verde de "Login"

Prontinho! Você fez seu login no site.

Caso você não lembre sua senha, clique em "Problemas para fazer login?" no painel de acesso e siga as instruções do site para recuperar seus dados de entrada.

Durante nossos testes, não foi necessário passar por nenhuma validação em duas etapas ou preencher CAPTCHA, deixando a entrada mais simples, dependendo apenas de login e senha.

Como verificar a conta Bet365?

A Bet365 exige verificação de identidade antes de começarmos a apostar, assim como todas as plataformas legalizadas.

Fazer a verificação dos dados é bem simples. E nós fizemos o passo a passo completo no link que inserimos acima.

Em resumo, a verificação ocorre assim:

1. Faça login com seu e-mail e senha normalmente
2. Verifique seu número de celular e e-mail
3. Envie um documento válido para análise
4. Faça a biometria facial
5. E realize o login novamente

Caso o banner solicitando a validação não apareça para você, basta clicar no ícone do seu perfil no canto superior direito do site, clicar em "Minha conta" e então fazer a verificação na coluna esquerda da nova página.

Devemos informar os dados corretos da forma como está em nossos documentos. E, diferente de outras casas de apostas, não é necessário enviar comprovantes de endereços ou cópia de nenhuma documentação.

Vemos isso com bons olhos, pois a própria casa consegue checar as informações e não exime mais de seus clientes nesse processo.

Não, a Bet365 não possui promoção de cadastro.

O bônus de cadastro da Bet365 era a principal promoção da casa, mas foi desativada em novembro de 2024.

Ou seja, a plataforma não oferece mais promoção de boas-vindas. Apesar de parecer algo ruim, isso está completamente adequado à legislação brasileira.

Isso porque, desde a Lei nº 14.790, que regulamenta o setor de apostas esportivas no Brasil, as bets regulamentadas no Brasil não poderão mais oferecer bônus de cadastro para atrair usuários.

Porém, a plataforma oferece outras promoções para quem já é cliente no site. Confira!

Desafio 4 Placares Bet365

No desafio de 4 Placares da Bet365, podemos participar prevendo quatro placares corretos em jogos de futebol selecionados semanalmente.

As chances são de ganhar entre giros grátis até R$ 250 mil, conforme o número de placares acertados.

Os prêmios são os seguintes:

• 1 placar correto: 5 giros grátis
• 2 placares corretos: 10 giros grátis
• 3 placares corretos: uma parte de R$ 50 mil em créditos de aposta
• 4 placares corretos: uma parte de R$ 250 mil

Ou seja, é possível ganhar free spins no cassino ou um prêmio maior em dinheiro, que é compartilhado igualmente entre todos os ganhadores da recompensa.

Desafio 6 Placares Bet365

No desafio de 6 Placares da Bet365, podemos participar prevendo quatro placares corretos em jogos de futebol selecionados que mudam semanalmente.

As chances são de ganhar entre giros grátis até R$ 1.000.000, conforme o número de placares acertados.

Os prêmios são os seguintes:

• 1 placar correto: 5 giros grátis
• 2 placares corretos: 10 giros grátis
• 3 placares corretos: 25 giros grátis
• 4 placares corretos: uma parte de R$ 20 mil
• 5 placares corretos: uma parte de R$ 50 mil
• 6 placares corretos: uma parte de R$ 1.000.000

As partidas selecionadas são modificadas pela casa toda semana, por isso, aconselhamos verificar diretamente no site oficial qual é a partida da semana.

Resultado Final - Preços Ajustados

Já a oferta de Preços Ajustados da Bet365 oferece odds melhoradas em determinados eventos esportivos, permitindo que os apostadores obtenham retornos potencialmente maiores em suas apostas.

Essa promoção está disponível apenas nos torneios:

• Liga dos Campeões UEFA (apenas para Fase de Grupos e Fases Eliminatórias)
• Premier League Inglesa
• Championship Inglesa
• League One Inglesa
• League Two Inglesa
• FA Cup Inglesa (a partir da primeira rodada)
• EFL Cup Inglesa
• Liga Europa UEFA (apenas para Fase de Grupos e Fases Eliminatórias)

Podemos encontrar os Preços Ajustados selecionando a aba "Alterar Mercado" em uma lista de Futebol ou abaixo do mercado standard de Resultado Final, ao visualizar os mercados de uma partida específica.

Garantia em substituição de futebol

Essa é uma oferta que nos protege quando apostamos em jogadores específicos.

Se o jogador que escolhemos para marcar a qualquer momento, por exemplo, for substituído antes do intervalo, nossa aposta será reembolsada em Créditos de Aposta.

Veja um exemplo:

• Apostamos R$ 50 que o Messi vai marcar um gol a qualquer momento no jogo
• Durante o primeiro tempo, o argentino sente uma lesão e é substituído aos 25 minutos
• Recebemos os R$ 50 como Créditos de Aposta, porque o jogador saiu antes do intervalo

Vale lembrar que essa oferta é válida apenas para o primeiro tempo. Ou seja, se o jogador for substituído no segundo tempo, a promoção não se aplica.

Além disso, essa garantia só funciona em apostas que envolvam o desempenho de jogadores individuais, como "marcar a qualquer momento".

Atualmente, o site da Bet365 conta com 39 modalidades esportivas disponíveis para os apostadores. E o futebol é, sem dúvidas, o grande destaque da casa.

Afinal, é a grande paixão nacional não só por aqui, mas também no Reino Unido, local de origem do site. Por isso, encontramos uma ampla variedade de eventos para apostar.

Durante nossos testes, a casa cobria cerca de 109 campeonatos de futebol, isso durante um período de baixa temporada, em janeiro.

Durante a alta temporada no meio do ano, a quantidade tende a subir. E de qualquer forma, ter mais de 100 torneios de futebol para apostar já é um grande atrativo da Bet365.

Entre as competições brasileiras que a casa oferece, podemos apostar no Brasileirão, na Copa do Brasil e nos campeonatos estaduais. Internacionalmente, também encontramos eventos como:

• Premier League
• Eurocopa
• LaLiga
• Bundesliga
• Série A italiana
• Primeira Liga de Portugal
• Libertadores das Américas
• Liga Argentina, e muito mais!

As corridas de cavalos também estão em evidência na Bet365, principalmente pela tradição inglesa da plataforma. A casa reúne competições de diferentes países, como Brasil, Uruguai, Argentina, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido, e ainda faz transmissão ao vivo de todas as corridas da Grã-Bretanha, França e Irlanda.

E uma curiosidade: descobrimos que a Bet365 é internacionalmente conhecida por patrocinar muitos eventos do esporte, com mais de 20 etapas de torneios britânicos promovidos apenas em 2023.

Outros esportes excêntricos são cobertos pela plataforma como o trotting, netball e squash. Por isso, a casa é uma boa opção para apostadores mais experientes que gostam de inovar os esportes.

Mercados

Apesar de não ter números exorbitantes de mercados, a Bet365 entrega as principais opções aos seus apostadores, chegando a oferecer cerca de 270 mercados abertos em alguns eventos de basquete e futebol, por exemplo.

Infelizmente, esse número fica atrás de alguns de seus concorrentes, como a Betano. Confira uma comparação rápida:

Pela tabela, já podemos perceber que a Betano tem mais mercados que a Bet365 em todas as partidas analisadas.

Apesar do número de mercados ser inferior ao apresentado pelos seus concorrentes, a Bet365 possui as opções mais populares para seus apostadores. E aqui, acreditamos que vale a máxima: quantidade não define qualidade!

Para ver todos as possibilidades disponíveis no futebol, por exemplo, basta acessar a página da modalidade e rolar até a área Mercados.

Como podemos ver, a Bet365 tem diferentes linhas de handicap, seja europeu ou asiático. Nas nossas investigações no site, encontramos 13 submercados, incluindo versões de handicap nos cartões e escanteios.

Nesse quesito, a casa supera seus concorrentes: na Bet365 encontramos apenas 8 opções, e na 20bet foram 6.

Já sabemos que a Bet365 é uma das casas mais populares do mundo. Mas será que suas odds são as melhores do mercado?

Para descobrir, comparamos as cotações da Bet365 com outras gigantes do mercado.

Veja o que encontramos ao estudar as odds do Brasileirão 2023 no mercado 1x2.

As odds mais vantajosas para cada evento estão destacadas de negrito.

Como podemos ver, a Betano aparece com as melhores odds nos jogos de Corinthians x Grêmio, e América Mineiro x Bragantino.

Mas se o seu desejo é apostar no Santos, é a Bet365 e a Betano que têm a melhor opção.

Ao fazer a comparação, percebemos que a Bet365 não tem as melhores odds nesse mercado.

No tênis, o cenário é semelhante. Confira o comparativo das casas para o WTA de Guadalajara:

Aqui, a Bet365 não fica tão atrás: as odds para a vitória de Kostyuk e Kenin são as mesmas nas duas casas.

Concluímos assim que as cotações padrões no mercado Vencedor da Bet365 estão dentro do que é praticado no mercado, mas podemos encontrar opções melhores em algumas de suas concorrentes, como mostrado.

Aposta aumentada

Encontramos as odds aumentadas da Bet365 já na página inicial do site de apostas. Mas também podemos filtrar as Apostas Aumentadas nas páginas dos próprios eventos, caso algum de seus mercados participem da promoção.

Notamos que essas cotações estão disponíveis para criação de apostas múltiplas e não encontramos odds aumentadas para apostas simples.

Por isso, temos uma ressalva importante: as seleções feitas pela casa de apostas são bastante específicas e podem não corresponder às apostas que queremos realizar. Assim, antes de aproveitar a promoção, é fundamental estarmos atualizados sobre os jogadores e times, garantindo que a aposta seja realmente vantajosa.

As principais ferramentas de apostas da Bet365 são o cash out, live streaming e o painel de estatísticas.

Examinamos o funcionamento das três. Confira nossa análise:

Cash out

Também conhecido como "Retirada Antecipada", essa ferramenta permite minimizar perdas encerrando uma aposta antes do evento esportivo terminar, caso os resultados não estejam a seu favor. É uma maneira de ter controle sobre suas apostas em tempo real.

Na Bet365, encontramos o cash out nos bilhetes de apostas, nas opções de gerenciamento.

Ao clicar em "Encerrar Aposta" no menu "Minhas Apostas", você verá uma lista de palpites que podem ser retirados, total ou parcialmente.

E para não cometer nenhum erro na hora de cancelar um palpite, é importante estar ciente dos Termos e Condições:

• É aplicável a apostas simples ou múltiplas
• Esportes como futebol, tênis e basquete estão cobertos
• Pode ser usado em eventos/mercados pré-partida e ao vivo.

O processo é simples e rápido, entretanto, infelizmente, a casa não informa previamente em quais mercados ela oferece essa opção. Assim, só é possível verificar se o cashout está disponível após realizar a aposta.

Live streaming

Esse recurso consiste na transmissão ao vivo de eventos esportivos, permitindo que os apostadores acompanhem as partidas em tempo real.

Isso pode ser valioso para fazer apostas durante o evento, acompanhando o desenrolar do jogo no site de bets.

Identificar se uma partida tem o recurso de livestreaming é fácil: quando você vê um botão de reprodução ao lado de um evento na Bet365, isso significa que é possível assistir ao vivo diretamente na plataforma.

Averiguamos que no Futebol, é mais comum encontrar o live streaming em campeonatos menores, devido aos direitos de transmissão das competições por canais de TV e serviços de streaming.

No entanto, no Basquete, você pode encontrar diversos jogos da NBA disponíveis, incluindo grandes partidas!

A maioria dos eventos com live streaming é transmitida em alta definição. Testamos uma transmissão de tênis e a experiência foi positiva: acompanhamos o vídeo sem travamentos e com excelente qualidade de imagem.

O maior problema é que, geralmente, a narração ocorre no idioma do país sede do evento, ou de um dos times ou atletas participantes. Por isso, não é comum encontrar narrações em português para os eventos internacionais.

Estatísticas

As estatísticas fornecem dados e informações detalhadas sobre os eventos esportivos. Acreditamos que essa ferramenta nos ajuda a tomar decisões com base em evidências técnicas e fatos, em vez de suposições.

Na Bet365, você pode acessar o histórico de jogadores e partidas na tela lateral direita da página do evento.

Pelo que testamos, os dados são bem atualizados, com edições em tempo real sobre os eventos ao vivo. Então, mesmo quando não há cobertura em live streaming, conseguimos acompanhar cada lance de um jogo ou competição pela ferramenta de estatísticas.

Identificamos que a Bet365 vem investindo pesado em seu cassino online, para entregar uma experiência de alta qualidade.

Atualmente, ele conta com jogos originais e também de provedores renomados no mercado de iGaming, incluindo, Evolution e Pragmatic Play.

Assim, a casa consegue oferecer uma seleção impressionante de mais de 1.200 jogos para os apostadores aproveitarem, como slots, roletas e salas ao vivo!

Na página inicial, você pode navegar facilmente pelos jogos em destaque e também buscar jogos específicos.

Caça-níqueis

O Cassino da Bet365 possui mais de 1.000 slots disponíveis para entreter seus apostadores. Para conferir todas as opções, acesse a página de Cassino do site, clique na aba "Todos os Jogos" e depois em "Slots".

Nessa seleção você encontra desde jogos originais, até de grandes produtoras de iGaming. Você também acessa jogos conhecidos como a franquia Age of the Gods, ou ainda caça-niqueis com outras temáticas, como programas de TV, lendas diversas e esportes.

Para testarmos o cassino, decidimos jogar o original Bet365, Ancient Gods: Apple of Discord, e tivemos uma experiência ótima, apesar da demora no carregamento.

O jogo demorou cerca de 7 segundos para carregar totalmente, mas assim que finalizou, não apresentou falhas. Os gráficos são excelentes e os giros ocorrem rapidamente.

O valor mínimo de apostas é de R$1,25, e parte do valor gasto pelos apostadores da casa é acumulado para os jackpots semanais.

Vale lembrar que esse tipo de jogo não há segredo nem estratégia: só dá para contar com a sorte! Por isso, seja prudente em suas apostas.

Roleta

A Bet365 oferece uma variedade de tipos de roleta, incluindo a Europeia, Americana e jogos temáticos, como o Diamond Bet Roulette.

Nossos testes com esses jogos foram positivos. O carregamento foi ágil, e os gráficos são de alta qualidade e sem travamentos, proporcionando uma experiência de jogo bem agradável.

Infelizmente, não identificamos versões de demonstração na maioria dos jogos de roleta da Bet365. Assim, não é possível testar os jogos sem desembolsar do seu saldo.

Bingo online

Já pensou em jogar bingo na Bet365? Pois saiba que é possível! Testamos o site exclusivo da casa para esse tipo de jogo online, e nos divertimos muito.

A plataforma oferece cartelas com diferentes temáticas e jogos gratuitos durante a maior parte do dia. Além disso, também podemos nos comunicar com outros jogadores pelo chat online do site.

Cassino ao vivo

A qualidade do cassino ao vivo da Bet365 é excelente, independentemente de você estar jogando no celular ou no computador.

Durante nossos testes, as imagens carregaram rapidamente e não houve travamentos, permitindo uma experiência de jogo fluida.

Nos chamou atenção a possibilidade de interagir com os dealers e outros jogadores por meio do chat ao vivo.

Além disso, enquanto testávamos a plataforma, a Bet365 oferecia 5 opções de salas em português, com dealers brasileiros. A maioria das mesas ainda é inglês, mas há também outras opções de idioma, como espanhol, árabe, e até japonês!

Consideramos a Bet365 muito confiável!

A casa atua há 24 anos no mercado de apostas e atualmente, a Bet365 é licenciada no Brasil, além de países como Malta, Espanha e Reino Unido.

As duas últimas, em especial, estão entre as regulações mais exigentes do mercado de apostas online, com normas rigorosas para os sites, como:

• Evidenciar a integridade do empreendimento, permitindo ao governo verificar os históricos dos principais membros da empresa
• Detalhar um plano de negócios que descreva minuciosamente a operação da empresa no mercado de jogos de azar do Reino Unido
• Assegurar a equidade dos jogos e a proteção dos jogadores
• Estabelecer uma política explícita de Jogo Responsável
• Fornecer informações transparentes sobre a empresa e suas práticas de jogo, incluindo os termos e condições aplicáveis
• Implementar medidas de segurança, proteção ao jogador e combate à fraude

Além disso, estar dentro da regulamentação brasileira garante que estamos protegidos juridicamente caso aconteça qualquer irregularidade nas apostas.

O site conta com criptografia SSL, que garante proteção dos dados dos usuários, seguindo as diretrizes do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da Europa.

A Bet365 também oferece segurança nas transações: só é possível fazer retiradas para contas de titularidade própria. Isso impede que pessoas mal-intencionadas transfiram os valores para contas de terceiros.

Além disso, como já vimos no início do texto, o usuário deve confirmar sua identidade antes mesmo de começar a apostar.

Reputação no Reclame Aqui

Analisamos o que os apostadores têm a dizer sobre a marca no Brasil, explorando uma das maiores plataformas de avaliação de empresas do Brasil: o Reclame Aqui.

Atualmente, a plataforma possui uma reputação regular, com nota 6/10.

Essa nota se deve principalmente ao fato de que, apesar da marca responder 97,5% das últimas reclamações recebidas nos últimos 6 meses, somente metade dos usuários afirmam que voltariam a apostar na Bet365.

Ou seja, ela ainda precisa aprimorar algumas questões quanto ao atendimento.

As principais reclamações são:

• Demora nas transações: a depender do meio de pagamento escolhido, as transações de depósito ou saque podem demorar até 2 dias úteis.
• Demora no saque: além desse tempo determinado pelos métodos de pagamento, a casa também tem um prazo de 1 dia útil para processar as retiradas. Nesse período você pode até mesmo cancelar a solicitação caso seja do seu interesse.
• Impossibilidade de sacar/depositar: para realizar apostas e transações na Bet365, você precisa realizar a verificação da sua identidade, informando dados do seu RG/CNH e CPF no painel de controle da conta. Só assim é possível efetuar transações no site.

Jogo responsável

A Bet365 possui políticas claras de jogo responsável, a fim de promover práticas saudáveis de aposta e prevenir o vício.

Aqui estão as ferramentas oferecidas pela casa de aposta nessa iniciativa:

• Ferramenta de Autoexclusão: permite aos jogadores se autoexcluírem temporariamente da plataforma. Recomendamos o uso dela por usuários que estão passando por dificuldades financeiras ou de autocontrole em relação as suas apostas.
• Definição de Limites de Apostas: os jogadores podem estabelecer limites para suas apostas, controlando o valor gasto. Acreditamos que qualquer apostador pode fazer bom uso dessa ferramenta. Determine um orçamento diário e/ou semanal para suas apostas e já deixe ele programado no site!
• Alertas de Atividade: receba lembretes para monitorar a frequência dos jogos e o saldo de ganhos/perdas. Outra ferramenta que pode ser utilizada por qualquer apostador. Assim, não perdemos os cálculos de nossas bancas.
• Período de Pausa: oferece a opção de pausa temporária nas atividades de apostas. Indicamos a pausa para apostadores que precisam se afastar das apostas por um período, como no fim do mês, ou nas férias, ou por estar enfrentando situações de dificuldades financeiras, ou psicológicas.
• Histórico de Apostas: acesso ao histórico completo das apostas realizadas. É importante que todos os apostadores consultem seu histórico ao menos semanalmente.

Para acessar essas ferramentas, basta clicar no ícone do seu perfil e, em seguida, selecionar a opção "Jogo Responsável".

Você pode então explorar e utilizar as medidas mencionadas para garantir uma experiência de jogo mais saudável.

Leia também: O que fazer se minha conta Bet365 foi bloqueada?

Atualmente, infelizmente a Bet365 não oferece nenhum aplicativo para apostar pelo smartphone ou outros dispositivos móveis. Não há versão para iOS nem Android.

Atualmente, a nova regulamentação brasileira já permite disponibilizar aplicativos das casas de apostas. Por isso, geralmente esperamos que as bets ofereçam pelo menos um apk.

Mas, no caso da Bet365 essa versão ainda não foi lançada e não temos previsão se será.

Porém, é possível fixar o site na tela inicial do nosso celular, o que facilita o acesso no dia a dia.

Testamos a versão do site para celular e criamos um passo a passo. Confira!

Acesso Bet365 por Android e iOS

Siga o tutorial abaixo para acessar a versão mobile da Bet365 no seu dispositivo:

1. Acesse o site da Bet365 no seu navegador de preferência

2. Clique no ícone de compartilhamento no topo da tela ou nas configurações, a depender de como é o seu dispositivo

3. Procure a opção "Adicionar à tela de início" e a selecione

4. Clique em "Adicionar" e pronto!

Agora você terá o ícone da Bet365 na tela inicial seu smartphone para acessá-lo quando quiser.

Você já pode começar a apostar e aproveitar todas as funcionalidades oferecidas pela casa.

A Bet365 utiliza o PIX como principal meio de pagamento, assim como a maioria das bets regulamentadas.

O saque também é realizado através do queridinho dos brasileiros.

Confira os valores de depósito e saque mínimo no Pix:

Como depositar?

Após fazer seu login no site da Bet365, você vai encontrar o botão "Depositar" no topo da tela, próximo ao seu saldo, no canto superior da página.

Clique nele e no novo painel aberto, selecione o Pix.

Defina o valor do depósito, que deve ser igual ou superior a R$ 20.

Então, um QR Code do Pix será gerado e um link que pode ser copiado e colado para pagar no banco de sua preferência.

Depois de efetuar o depósito, os créditos vão cair em poucos minutos na conta. No nosso caso, demorou menos de 2 minutos.

Como sacar?

Para sacar na Bet365, siga estes passos:

1. Faça login no site da Bet365
2. Clique no ícone do seu perfil, localizado acima do botão de "Depósito"
3. No menu, selecione a opção "Banco"
4. Acesse a seção de saques
5. Informe os dados bancários solicitados
6. Determine  o valor que deseja sacar da sua conta, que deve ser no mínimo R$40
7. Aguarde o tempo de processamento estipulado pela Bet365 para que a transação seja concluída.

Quando realizamos nosso primeiro saque, ficamos decepcionados pois só podemos retirar via transferência bancária.

Solicitamos o envio do dinheiro para um banco digital e informamos os detalhes da conta. Por se tratar de um banco virtual, não foi necessário informar o endereço da agência, mas notamos que isso é exigido no caso de bancos tradicionais.

O prazo da transferência também nos desapontou: demorou quase 2 dias para cair na conta bancária! Esse prazo está dentro do informado pela casa de apostas, mas como estamos acostumados com a eficiência do PIX, acabamos nos preocupando um pouco com a demora.

Investigamos o atendimento da Bet365, e de forma geral, a experiência foi mediana. O site conta com um número de telefone gratuito para atendimentos mais práticos.

O telefone é o 0800 365 0000 e ele funciona de segunda-feira a domingo, das 09:00 às 17:00 (horário de Brasília).

Outros diferentes canais de comunicação são:

Central de ajuda

A Central de Ajuda é o principal destaque do suporte da Bet365. É um central bem completa e tira diversas dúvidas sem a necessidade de falar com um atendente.

Para acessá-la, clique em "Ajuda" no menu superior do site ou na área de perfil. Na nova página, encontramos um painel completo com respostas para as dúvidas mais frequente dos usuários.

De forma geral, achamos os tópicos bem completos, com tutoriais e informações relevantes para sanar as dúvidas mais introdutórias dos apostadores.

Chat ao vivo

Porém, quando se trata do chat ao vivo, não achamos ele tão eficiente.

Para acessar, clique em "Contate-nos" na seção de Ajuda no rodapé do site. Trata-se de um chat com atendimento inicial via um "atendente virtual", ou seja, um robô.

Se a Inteligência Artificial da Bet365 não for capaz de nos ajudar, ela nos encaminha para um atendente humano.

Porém, no nosso caso, esse tipo de atendimento foi frustrante. Por exemplo, perguntamos algo simples, como se há cash out na casa, e não encontramos uma resposta satisfatória do bot.

Ele nos direcionou para diversas outras perguntas antes de nos enviar para um atendente humano que sanou nossa dúvida, mas o processo simples que poderia durar 2 minutos acabou se alongando.

E-mail

Em caso de dificuldades na Bet365, temos a opção de enviar um e-mail para support-por@customerservices365.com e falar com a equipe de suporte do site.

No entanto, ressaltamos que a resposta pode demorar! Quando entramos em contato por esse canal, nossa resposta demorou cerca de dois dias.

Por isso, não indicamos tentar contato com a marca via redes. Caso deseje seguir o perfil da marca no Instagram mesmo, seu usuário é @bet365. Mas, no momento da nossa análise, a conta no Instagram estava restringida no Brasil.

Ressaltamos que é importante ter cuidado ao pesquisar pela casa no Instagram ou no Google, pois existem perfis não oficiais que tentam se passar pelo site de apostas. Por isso, recomendamos ficar atento a URL oficial do site: bet365.com e apenas seguir os perfis oficiais nas redes.

No Twitter, por exemplo, o perfil da oficial da Bet365 possui um símbolo de verificado em dourado, mostrando que pertence à marca.

Já um perfil falso, mesmo tendo o nome da marca no perfil e como parte do usuário, não possui o selo de verificado dourado:

Além do selo de verificação, outros sinais que podemos observar para determinar se uma página é legítima ou não é observar:

• Quando foi criada
• Quantos seguidores tem
• Se esses seguidores são reais ou bots
• Como ela interage com os seguidores
• Que tipo de imagem usa.

Após uma análise completa da Bet365, concluímos que a casa de apostas é uma excelente opção, e vale o cadastro.

Ela não é perfeita, mas certamente há mais pontos positivos do que negativos nessa casa de apostas tão tradicional.

✅ Pontos positivos

Como vimos, a Bet365 segue uma regulação rigorosa, sendo licenciada pelo Reino Unido, Malta e Espanha, cujos órgãos oficiais fiscalizam o site sempre que preciso.

Isso faz com que ela cumpra requisitos de segurança e idoneidade que garantem maior tranquilidade para os apostadores, e uma reputação respeitada para a casa.

Veja outras vantagens da casa:

❌ Pontos de melhoria

Além das vantagens da casa, também identificamos áreas que podem ser aprimoradas.

O layout do site um pouco confuso gera dificuldades para encontrar as principais competições, além de haver poucos mercados em esportes mais variados.

Além disso, no âmbito de atendimento, a plataforma nos decepcionou, com um chat difícil de encontrar no site e um atendimento via robô que demora a nos encaminhar para um atendente.

Apesar dos pontos negativos, ainda temos a Bet365 em alta estima e determinamos que ela é uma excelente opção para apostadores, especialmente aqueles que estão começando agora e preferem casas mais seguras e tradicionais.

Porém, se você está em buscas de mais opções de jogos de cassinos, confira outras bets abaixo!