Por que a Bet365 bloqueou a minha conta?

Se você é um apostador frequente na Bet365 e um dia se deparou com um bloqueio ao acessar a sua conta, sabemos como isso pode ser frustrante.

Vamos te explicar a seguir os principais motivos que geralmente podem fazer a Bet365 bloquear uma conta.

Confira também o que você pode fazer se isso acontecer e como recuperar seu acesso!

Por que a Bet365 bloqueou a minha conta?

Não existe apenas um único motivo para a Bet365 bloquear uma conta.

Geralmente isso pode acontecer por razões variadas em que, muitas vezes, a própria casa não comunica tal razão.

Porém, pela nossa experiência sabemos que existem alguns motivos mais comuns, que são:

1. Violação dos Termos e Condições

Toda casa de apostas tem um conjunto de termos e condições que definem regras que os apostadores devem seguir.

No caso da Bet365, ela também tem um conjunto claro de termos e condições que pode ser consultado aqui.

Qualquer violação desses termos pode resultar no bloqueio da nossa conta.

Algumas ações que violam os termos da Bet365 são:

• Ter menos de 18 anos
• Compartilhar a conta com outras pessoas
• Criar múltiplas contas para aproveitar bônus ou promoções
• Fornecer informações falsas ou incompletas durante o cadastro da Bet365
• Uso de softwares proibidos, como bots ou scripts, para automatizar apostas
• Ser funcionário ou familiar de algum funcionário da Bet365; ou ainda fazer parte do quadro de entidades terceiras fornecedoras da Bet365
• A conta estar inativa por muito tempo, ou seja, sem depósitos, apostas ou participação em qualquer produto do cassino

Além dessas ações, a casa também possui uma seção dos termos dedicada inteiramente a atividades que são proibidas e podem gerar o bloqueio de conta e até a retenção de ganhos.

Algumas dessas atividades, por exemplo são utilizar um VPN para disfarçar a localização ou a venda/transferência de contas de outros clientes.

Se houve alguma dessas violações, o melhor que podemos fazer é ler com atenção a parte dos termos que trata da nossa violação.

Em seguida, se for possível, acionamos um atendente da Bet365 para recorrer ou, pelo menos, sacar os fundos restantes na carteira.

2. Atividade suspeita ou fraudulenta

Outra atividade que acaba gerando muitos bloqueios na casa é a atividade fraudulenta ou suspeita.

A plataforma monitora de perto a movimentação dos apostadores, tanto no site quanto no app da Bet365, para garantir que a plataforma seja segura para todos.

E se ela detectar atividades incomuns ou suspeitas, como padrões de apostas fora do comum ou acessos de locais geograficamente diferentes em um curto período de tempo, nossa conta pode ser temporariamente bloqueada enquanto a situação é investigada.

3. Verificação de identidade incompleta

A verificação de identidade é um processo que a plataforma exige uma verificação dos nossos dados para ter a garantia de que somos maiores de idade e de que somos nós mesmos a abrir uma conta no site.

Isso porque, infelizmente, é muito comum pessoas usarem dados como o nome e CPF de outras pessoas para se registrarem em alguma casa de apostas para lucrarem.

Geralmente, a Bet365 solicita uma foto do documento de identidade e se não fizermos essa verificação, a conta pode ser bloqueada.

Pode acontecer também de algum documento enviado estar incorreto ou as informações não ficaram nítidas para análise.

Nesse caso, só temos que enviar novamente para verificação e aguardar retorno.

Inclusive, aconselhamos tentar com um documento diferente, por exemplo, uma CNH ao invés do RG.

Como saber se estou bloqueado?

As contas bloqueadas na Bet365 mostram uma mensagem bem direta sobre esse bloqueio, que aparece assim que acessamos com nosso login e senha.

Geralmente, essa mensagem fala sobre uma restrição ter sido aplicada à conta.

A casa também costuma enviar e-mails e notificações falando sobre a restrição, por isso, o ideal é conferir sua caixa de entrada caso ache que você está com o bloqueio.

Sugerimos que leia atentamente qualquer comunicação que receber, pois muitas vezes a casa explica o motivo do bloqueio e o que fazer para resolver a questão.

Como recuperar minha conta na Bet365?

O processo de desbloqueio na Bet365 varia de acordo com o motivo que levou a ele, por isso, não conseguimos dizer especificamente o que cada um deve fazer.

Contudo, pela nossa experiência já sabemos de algumas ações que funcionam para a maioria das pessoas.

Aqui estão outras dicas que você pode seguir:

1. Confira se recebeu algum e-mail explicando o bloqueio e siga as instruções dadas pela casa

2. Caso contrário, fale com o suporte procurando por Contate-nos > Abrir Chat na página inicial da Bet365

3. Explique ao atendente a situação e peça o desbloqueio. Essa é a forma mais rápida para desbloquear

4. Esteja com os documentos em mãos caso o suporte solicite a verificação novamente, como o RG, comprovante de residência e algum extrato bancário

5. Aguarde a revisão de Bet365 e acompanhe este processo consultando o status do bloqueio com um atendente

Depois do desbloqueio, indicamos que você sempre haja de acordo com os termos e condições da Bet365.

Além disso, mantenha as informações atualizadas para evitar problemas futuros.

Como falar com um atendente sobre o bloqueio?

Ter nossa conta bloqueada na Bet365 é uma experiência muito frustrante, e nem sempre, seguir as dicas que demos aqui pode ajudar.

Nesse caso, aconselhamos a entrar em contato diretamente com um atendente da casa.

Para isso, precisamos acessar o site da Bet365, faça login normalmente e depois clique no botão “Contate-nos”, que fica no final da página.

Depois, é só clicarmos em “Abrir Chat” e selecionarmos a opção adequada para nossa dúvida até sermos redirecionados para uma pessoa.