Como reativar a minha conta em uma casa de apostas?

Se você teve a sua conta desativada em uma casa de apostas, saiba que existem três principais cenários. Eles são:

• Autoexclusão ou desativação: se você desativou a conta voluntariamente (por exemplo, para uma pausa no jogo). Algumas casas de apostas permitem a reativação após um período determinado.
• Desativação por inatividade: algumas plataformas desativam contas após um período de inatividade. Geralmente, a reativação é simples, bastando um pedido ao suporte.
• Suspensão por violação: se a conta foi desativada devido a violação dos termos de serviço (por exemplo, suspeita de fraude ou múltiplas contas), o processo pode ser mais complexo.

De forma geral, essas questões são resolvidas pelo e-mail das casas de apostas.

É o melhor canal de suporte para que você reúna as informações do seu perfil, explique o seu caso e veja quais são as ações disponíveis.

Veja o que fazer caso você tenha solicitado o cancelamento da conta ou caso ela tenha sido cancelada sem ação direta do usuário. Além de caminhos para resolver!

1. A conta foi desativada por você

Se você optou por desativar a conta em uma casa de apostas e deseja voltar a jogar, deve entrar em contato diretamente com o suporte. Nossa equipe levantou o passo a passo nas 10 casas de apostas mais populares no Brasil, veja na tabela abaixo:

Agora, preste atenção no motivo que te fez deletar a conta. Isso porque a maioria das casas de apostas não reabre uma conta que foi deletada pela ferramenta de Autoexclusão.

Essa é uma das principais medidas de jogo responsável das marcas, que impedem jogadores com problemas de vício ou comportamento compulsivo de voltarem a jogar.

Infelizmente, isso pode acontecer, então deve haver um rigor em manter essas pessoas longe do que as faz apresentar esses sintomas negativos.

2. Sua conta foi desativada pela casa

A conta foi desativada pela casa? Antes de solicitar a reativação, revise os termos e condições da casa de apostas.

Isso pode ajudar a entender se há algum motivo específico pelo qual sua conta foi desativada e quais são os procedimentos para reativação.

Violar esses termos pode ter como penalização a exclusão permanente ou afastamento por tempo determinado.

Por exemplo: se uma pessoa criou duas contas na Betano, por exemplo, com CPFs diferentes, mas vinculados a uma mesma conta bancária, é possível que a casa encontre um padrão estranho e faça investigações mais profundas.

Descobrindo a violação nos termos de uso, desativará ambos os perfis e não deixará o jogador voltar para a casa no futuro. Ou seja, a pessoa estará banida.

Ainda usando o exemplo da Betano, caso alguém fique 30 meses sem nenhum real na conta, a casa pode desativar o perfil após entrar em contato comunicando a ação e não ouvindo de volta do usuário.

Havendo vontade de se cadastrar no futuro, é só entrar em contato diretamente com a empresa via e-mail ou seguindo o passo a passo que listamos no início do conteúdo.

Lembre-se de reativar a conta apenas caso sinta-se confortável para apostar. Se você desativou a sua conta porque se sentiu desconfortável ou com comportamento compulsivo, entre em contato com um profissional de confiança ou com a Jogadores Anônimos:

• Site: https://jogadoresanonimos.com.br/
• E-mail: contato@grupojaonline.com.br
• Telefone – Rio de Janeiro: (21) 2516-4672
• Telefone – São Paulo: (11) 3229-1023

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