As casas de apostas mais populares são mesmo as mais confiáveis?

Todos os dias, dezenas de sites de apostas são divulgados nas redes sociais. Seja por um anúncio na televisão ou pelo influenciador digital do momento, não há como negar que a publicidade das casas recebeu investimento gigantesco principalmente no último ano.

Em meio a tantas opções chegando no Brasil, é importante se perguntar: será que aquela casa de apostas popular, que está bombando nas redes, é de fato confiável? Cumpre o que promete ou há motivos reais para desconfiarmos da sua atividade?

É o que pretendemos desvendar neste conteúdo. Vamos cruzar dados de acessos a sites de apostas no Brasil com a análise da nossa equipe, dedicada em avaliar as marcas do ramo, para responder ao questionamento.

Quais são as casas de apostas mais populares em 2024?

A nossa equipe buscou dados do SimilarWeb, site que reúne o tráfego de sites da internet. Com essa ferramenta, conseguimos descobrir quais são as casas de apostas mais acessadas no Brasil. Veja o ranking com o top 10 de acessos em fevereiro:

De acordo com nossas avaliações, o top 10 em popularidade está condizente com a confiança. Nossa equipe tem análises completas de 6 das 10 marcas, todas consideradas como confiáveis: Bet7k, Betano, Esportes da Sorte, Bet365, EstrelaBet e Sportingbet.

Das marcas ainda não avaliadas, temos conhecimento da Betnacional, Pixbet e F12Bet e não temos motivos para desconfiar da atuação de nenhuma delas. Agora, a Rico33 levantou dúvidas que vamos explorar ao longo do conteúdo.

Dizer se uma casa de apostas é confiável ou não depende de vários fatores. No Aposta Legal Brasil, baseamos nossas análises em pilares como:

1. Licenças

Enquanto o Brasil está desenvolvendo seu modelo próprio de licenciamento, é ideal buscar por casas de apostas que operem legalmente sob licenças de outros países.

Ter uma licença significa que a casa é fiscalizada por órgãos do governo e que deve estar enquadrada em uma série de diretrizes, tanto para abrir a empresa, quanto para permanecer operando.

O Reino Unido e Malta têm as licenças mais respeitadas no mercado, porque foram desenvolvidas de forma mais rigorosa e com exigências robustas — as casas de apostas devem cumprir uma série de requisitos em prol do jogo responsável, responsabilidade fiscal e jogo justo para a comunidade de apostadores.

Ainda assim, a licença aponta o fato de que a marca é fiscalizada e deve seguir diretrizes para operar.

Portugal e Espanha têm duas das licenças mais difíceis de conseguir, principalmente porque os países têm restrições mais fortes em relação à propaganda.

2. Termos e condições claros

Mesmo que para se divertir, um dos objetivos de quem faz apostas é ganhar algum dinheiro. Mesmo que pouco ou eventualmente. Certo?

A questão é que para ganhar as premiações (ou bônus, por exemplo) existem requisitos que devem ser cumpridos. Quando você cria a sua conta, concordou com cada um deles, mesmo que não tenha lido.

Na nossa experiência avaliando mais de 30 casas de apostas brasileiras, percebemos um padrão negativo. A maioria das reclamações vem de usuários que não entenderam os termos e condições e acabaram se arrependendo de terem apostado.

Uma das formas de evitar essa frustração é a criação e divulgação de termos claros, em português, com o devido destaque nas páginas de bônus e de cadastro. Assim, o apostador faz a sua conta sabendo dos seus deveres e direitos.

Infelizmente, casas pouco confiáveis omitem esses termos, em busca de receberem um alto volume de pessoas criando a conta e depositando dinheiro. A frustração vem justamente na hora de tentar solicitar o saque e perceber que o valor ficará travado — ou que será difícil ganhar algum bônus, por exemplo.

3. Publicidade responsável

Ainda não há um grupo de diretrizes claras sobre a publicidade das casas de apostas. Já sabemos que haverá um acompanhamento cauteloso por parte do Conar, juntamente com o governo federal, mas atualmente o cenário é amplo e tem espaço para muita divulgação duvidosa.

Afaste-se de marcas que promovem (ou façam parcerias com influenciadores que promovam) um discurso de dinheiro fácil ou garantido, enriquecimento e segunda fonte de renda.

Isso não é possível e vem de um discurso focado em atrair um volume de apostadores, por vezes sem conhecimento, que podem apostar sem responsabilidade.

Apostas esportivas devem ser vistas como uma atividade que não comprometa as finanças pessoais do brasileiro e que sirvam com o único objetivo da diversão.

4. Suporte ao apostador

Toda casa de apostas confiável deve ser capaz de esclarecer qualquer dúvida da comunidade de maneira clara, ágil e solícita.

Infelizmente, vemos muitas casas que investem pesado em publicidade apelativa, mas somem na hora de solucionar os questionamentos dos apostadores, principalmente quando eles não entendem alguma parte dos termos e condições e estão reclamando.

Verifique os canais de contato e avalie pontos como:

1. A casa tem vários canais de suporte como chat, e-mail e telefone? Diferentes tipos de dúvida merecem canais de contatos variados.

2. O suporte é em português? Algumas casas, infelizmente, respondem apenas em inglês, o que dificulta o contato de quem não fala a língua.

3. No caso de chat, o atendimento é real ou via robô? O ideal é que tenha uma pessoa respondendo as dúvidas, para que sejam solucionadas rapidamente — ou direcionadas para o canal adequado.

4. Quão ágil é o retorno? Algumas dúvidas demandam mais tempo, mas ao menos o primeiro contato deve ser respondido com prontidão.

5. Medidas de segurança claras e bem estruturadas

É importante que a casa de apostas seja clara em relação à como ela colhe, armazena e trata os dados dos apostadores. Hoje em dia, nossas informações pessoais — que envolvem comportamento de jogo, valor apostado, dados pessoais, e-mail — são valiosas e devem ser protegidas.

Casas de apostas confiáveis trabalham com tecnologias (criptografia, HTTPS, certificado SSL) que garantem a proteção dos dados. Além disso, devem dizer exatamente o que será armazenado e para qual fim as informações serão usadas.

Desconfiamos de marcas que não divulgam amplamente essas questões, ou que apenas “garantem que os dados serão guardados".

A relação entre popularidade e confiança

Ainda falando da lista de casas mais populares, agora no top 30, alguns nomes chamaram a nossa atenção negativamente.

É o caso da Blaze, que foi envolvida em uma série de escândalos envolvendo supostas faltas de pagamento, termos e condições pouco claros e um discurso vinculado ao enriquecimento, amplamente divulgado por influenciadores na internet.

Outras casas, como Rico33, iJogo.com, PlayPix, CassinoPIX, OnaBet,7Games.bet e dpsports.bet têm um número altíssimo de acessos — juntas somam 70.485.343 apenas em fevereiro — mas não entrariam na nossa lista de mais confiáveis.

Veja os principais pontos de preocupação da nossa equipe a seguir:

1. iJogo: layout do site amador, não nos passa confiança

Quando abrimos o site do iJogo, que acumulou 10.081.986 milhões de visitas em um mês, nos preocupamos com a aparência do site, mal pensada para computadores e que traz uma sensação grande de amadorismo por parte de quem desenvolveu o visual da casa.

Em uma investigação mais profunda, entendemos que o principal objetivo da iJogo é ser baixada em celulares — encontramos vários botões estimulando a fazer o download em Android ou jogar na tela inicial do iPhone. Ainda assim, é um ponto a observar.

Apesar de encontrarmos jogos de provedoras renomadas, como Pragmatic Play, a quantidade de reclamações na internet nos preocupou. Investigamos redes sociais e o próprio Google e encontramos relatos de usuários que envolvem:

• Travamento no site na hora de jogar, o que os prejudicou a ganhar o dinheiro;
• Propaganda mal divulgada dos bônus, gerando dúvidas e impedimento de sacar os valores;
• Pessoas que ganharam prêmios e não foram pagas pela casa.

Sabemos que por vezes as reclamações podem vir de clientes que não entenderam os termos de uso da casa, mas considerando o volume e padrão dos relatos associados com a iJogo, não aconselhamos que nossos leitores façam o cadastro.

2. Rico33 (ou RicoWin): pouco controle na divulgação de publicidade

A RicoWin, também encontrada pelo nome Rico33, tem um programa de afiliados que permite que qualquer pessoa com o link da casa faça a divulgação — e ganhe comissão, caso alguém faça o cadastro. O problema é que parece haver pouquíssimo controle sobre quem fará a divulgação e, principalmente, como ela será feita.

Encontramos relatos de usuários que viram propaganda da casa de apostas na rede social Kwai, prometendo ou garantindo bônus, sem explicar os termos de uso.

Esse ambiente “descontrolado” de publicidade é um ponto que deve ser levado em consideração. A afiliação é um modelo de negócio comum, mas a marca deve ser responsável por criar diretrizes de divulgação que sejam responsáveis.

3. CassinoPIX: rollover altíssimo para esportes e cassino

Os termos e condições da marca são bem difíceis de encontrar. A página geral de Termos está toda em inglês, o que dificulta a compreensão de quem não domina o idioma. Além disso, não conseguimos encontrar com facilidade a política do bônus, que promete até R$ 100 para apostas.

Um usuário relatou o seguinte: “O prazo dado é de apenas 24 horas para cumprir o rollover, mas o desafio não está apenas no tempo, mas nos requisitos estabelecidos."

O usuário continua: "Para o cassino, o rollover é ainda mais alto, exigindo 150 vezes o valor do bônus e 750 apostas são exigidas, tudo isso com o saldo de bônus”.

O conjunto de exigências apontado acima foi relatado por outros usuários e consideramos como preocupante. Não deveria ser normal — e não é nada saudável — exigir que o apostador tenha 24 horas para fazer um volume tão alto de jogadas.

Na prática, essa urgência aumenta as chances do apostador realizar escolhas não pensadas, suscetíveis ao erro e a frustrações.

Fizemos uma pesquisa aprofundada e entendemos que uma série de usuários teve problema para ganhar os bônus, porque as políticas dos mesmos mudaram rapidamente, não foram comunicados com clareza ou foram extremamente difíceis de cumprir.

Por que escolher uma casa de apostas só pela popularidade pode não ser uma boa escolha?

Os três exemplos que listamos acima são apenas o topo de um grande e profundo iceberg. Por muito tempo, o mercado de apostas no Brasil não era regulamentado, o que permitiu a criação de centenas de casas de apostas sem nenhum pré-requisito estabelecido.

Até então, qualquer pessoa poderia criar um site hospedado no exterior, oferecer jogos de apostas/cassino e divulgar para o público brasileiro. Caso qualquer problema fosse enfrentado — como a falta de pagamento dos prêmios — não havia nada muito a ser feito.

Agora, estamos aguardando diretrizes do governo federal para que as casas possam aplicar para a licença brasileira, cumprindo pré-requisitos que pretendem aumentar a segurança do setor.

Se uma marca duvidosa desejar pagar R$ 500 mil para que um influenciador faça 10 stories no mês, ela pode fazer isso (enquanto não há regra para publicidade). A falta de controle nessas propagandas acaba criando nomes populares, mas pouco confiáveis.

O nosso conselho é simples. Antes de fazer uma conta em casas de apostas, pesquise com calma. Não faça o cadastro logo depois de ter visto uma propaganda na internet e tente sempre buscar por opiniões embasadas de especialistas.

São pessoas dedicadas a testar (de verdade) e comparar as marcas, para evitar que você caia em furadas e cadastre-se em casas confiáveis.

Casas de apostas populares e confiáveis em 2024

Após analisar cuidadosamente a lista com os 30 sites de apostas mais acessados no Brasil, entendemos que as seguintes marcas são, de fato, confiáveis: