Fiz meu cadastro na Onabet em Julho, depositei R$ 1.424,00, fiz uma única aposta que foi cancelada e essa empresa bloqueou minha conta sem ao menos devolver meu depósito, desde lá eu tento resolver, mandei todos os documentos que pediram e disseram que minha conta tá sob investigação e com prazo indeterminado para entregar. Eaí, alguém entende? É roubo ou não é?

Descrição: Minha conta na plataforma da Onabet foi bloqueada sem aviso prévio, mesmo com saldo alto disponível. Entrei em contato com o suporte, mas não dão prazo, nem justificam o motivo, e não devolvem o dinheiro. Essa atitude é extremamente abusiva e desrespeitosa. O consumidor tem o direito de receber informações claras, atendimento transparente e acesso ao seu próprio saldo. A empresa está violando o Código de Defesa do Consumidor e vou formalizar denúncia em órgãos como o Procon, Senacon e, se necessário, até na Polícia Civil. Exijo a liberação imediata da minha conta e a devolução integral do meu saldo.

Venho solicitar uma análise humanizada da minha situação junto à plataforma. Sofri um prejuízo financeiro extremamente alto, ultrapassando R$10.000, o que agravou significativamente minha situação financeira e emocional. Atualmente não possuo renda própria, dependo financeiramente do meu esposo e, devido às perdas acumuladas, precisei recorrer a empréstimos familiares, ficando com contas essenciais atrasadas. Estou buscando uma solução amigável antes de tomar outras medidas. Solicito, por gentileza, uma revisão do meu caso e a possibilidade de reembolso parcial ou total dos valores perdidos, considerando minha situação de vulnerabilidade. Possuo documentação e informações complementares que podem ser apresentadas de forma privada pela plataforma.