Estive pedindo que me dessem suporte para ressarcimento de apostas pois estou enfrentando dificuldades de vícios , fui diagnosticado com ludopatia pelos profissionais de saúde e constantemente depositei altos valores que não podia, a casa sempre com um marketing agressivo mechia com minha mente, tenho todos as provas de empréstimos e perdas financeiras, não quiseram me ressarcir nenhum valor e dar suporte, tenho o laudo psicológico e todos os comprovantes de pagamento. Não fizeram verificação do meu transtorno antes de cadastrar, tenho o registro de movimentação absurda e não se importam se a pessoa tem diagnóstico ou não , estou pasando por problemas psicológicos e pessoais com prejuízo financeiro enorme.

Descrição: Minha conta na plataforma da Onabet foi bloqueada sem aviso prévio, mesmo com saldo alto disponível. Entrei em contato com o suporte, mas não dão prazo, nem justificam o motivo, e não devolvem o dinheiro. Essa atitude é extremamente abusiva e desrespeitosa. O consumidor tem o direito de receber informações claras, atendimento transparente e acesso ao seu próprio saldo. A empresa está violando o Código de Defesa do Consumidor e vou formalizar denúncia em órgãos como o Procon, Senacon e, se necessário, até na Polícia Civil. Exijo a liberação imediata da minha conta e a devolução integral do meu saldo.

Venho solicitar uma análise humanizada da minha situação junto à plataforma. Sofri um prejuízo financeiro extremamente alto, ultrapassando R$10.000, o que agravou significativamente minha situação financeira e emocional. Atualmente não possuo renda própria, dependo financeiramente do meu esposo e, devido às perdas acumuladas, precisei recorrer a empréstimos familiares, ficando com contas essenciais atrasadas. Estou buscando uma solução amigável antes de tomar outras medidas. Solicito, por gentileza, uma revisão do meu caso e a possibilidade de reembolso parcial ou total dos valores perdidos, considerando minha situação de vulnerabilidade. Possuo documentação e informações complementares que podem ser apresentadas de forma privada pela plataforma.