: "Solicitei minha autoexclusão no dia 22/02/25. A plataforma não me bloqueou permitindo que eu continuasse depositando e apostando após o prazo limite. Exijo a restituição de todos os valores perdidos neste período de falha do sistema

Reembolso dos valores depositados após a autoexclusao

Ha bastante tempo jogo na sortenabet, porém tenho laudo de ludopatia e cancelei meu CPF porém a sortenabet continuou aceitando meus depósitos mesmo cancelando o CPF cono tenho tentado tratar e a vontade de jogar volta e nela consigo jogar mas a casa raramente dá prêmios raríssimo apesar de ja ter ganhado algumas vezes

Perdi muito dinheiro

Plataforma permitiu apostas mesmo após autoexclusão solicito revisão completa e acordo amigável " Venho por meio desta reclamação relatar um problema sério ocorrido em minha conta na plataforma SorteNaBet. Em determinado momento realizei minha autoexclusão/bloqueio relacionado ao sistema governamental de controle de apostas, justamente por reconhecer que estava enfrentando dificuldades com o jogo e buscando interromper minhas atividades de apostas. Mesmo após esse procedimento, a plataforma continuou permitindo que minha conta permanecesse ativa e que eu realizasse novas apostas normalmente. Efetuei a auto exclusão dia 17/01/2026 , porém vocês ainda continuam deixando apostar descontroladamente. Solicito o reembolso dos valor de forma amigável, mediante exclusão da reclamação.