Encerrei minha conta nessa casa de aposta no dia 19/12/2025 a tarde, todavia existia um valor de aproximadamente 513,00 reais que ficou na minha conta, entrei em contato o suporte no instante pós encerramento da conta para solicitar o saque desse valor, a atendente realizou a abertura do pedido de número #157882 e disse que no prazo de até 72 horas úteis receberia o valor na minha conta. Contabilizando prazo dado e como sábado e domingo não contam como dias úteis, o prazo se encerraria dia 24/12/25 quarta-feira a tarde, mas para minha surpresa não recebi o valor e muito menos qualquer e-mail com explicações do porque teria atrasado o processo. então novamente fui ao atendimento e procurei saber notícias sobre isso, fui informado pela atendente que o prazo de 72hrs úteis na visão deles, seriam na verdade 9 dias , pois 8hrs úteis é considerado um dia de trabalho (risos). E ainda alegaram que essas diretrizes estariam nas normativas. e até hoje dia 30/12 nao recebi.

Minha conta foi bloqueada dês do dia 30/03/2026 sem eu fazer nada de errado na plataforma eles pararam de me responder aqui no reclame aqui ficou um saldo de R$ 460 reais na minha conta e até agora não consigo sacar meu dinheiro pq perdi o acesso a minha conta na plataforma não recomendo essa casa de apostas pra ninguém eles bloqueia as contas dos jogadores sem motivo algum

Encerraram minha conta sem aviso e com o meu saldo dentro

Só queria entender se posso confiar na Multibet para apostar meu dinheiro.