A importância do treinamento em Jogo Responsável para colaboradores de casas de apostas

Atualizado: 9 Abr 2025
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Rafael Ávila

Sobre o autor

Rafael Ávila é Psicólogo com especialização em Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), com vasta experiência no mercado de iGaming e Apostas Esportivas. Trabalha na área das Apostas Esportivas há mais de 4 anos, carregando experiências como apostador e coLeia mais
Psicólogo especializado em Jogo Responsável
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Larissa Borges

Sobre o autor

Desde 2021, avalia a confiabilidade das apostas e estratégias para suas melhores jogadas.Leia mais
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A Portaria SPA/MF n.1231 estabelece que há obrigatoriedade das empresas investirem em treinamentos especializados em jogo responsável para sua equipe de trabalhadores, mesmo que esses trabalhadores sejam terceirizados.

É uma medida muito importante para garantir que a equipe conheça a Política de Jogo Responsável da casa, as ferramentas disponíveis para recomendar para seus usuários e saiba identificar sinais de jogo problemático e jogo patológico, a fim de intervir de forma eficaz nessas situações.

Levando a responsabilidade das empresas de fornecer esse treinamento, a portaria mostra que o jogo responsável não é uma prática dispensável, mas sim algo obrigatório para todos que estejam envolvidos com o jogo, dos operadores aos atendentes.

Essa importância que a portaria e a lei trazem do jogo responsável é fundamental para evitar pessoas despreparadas ao lidar com usuários que sofrem as consequências do jogo problemático ou patológico. Serve também para evitar que o time de marketing cometa abusos e campanhas antiéticas como as suspensas pelo CONAR recentemente.

Agora é parte fundamental para que essa obrigatoriedade tenha efeito que as empresas responsáveis pelos treinamentos não se limitem a definir o que é jogo responsável.

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É preciso que as bets forneçam um treinamento capacitante, tragam informações, elementos e exemplos práticos para que a equipe entenda as nuances do jogo responsável e sua importância.
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Rafael Ávila

Psicólogo especializado em Jogo Responsável

O SOS Jogador é uma das instituições que já oferecem esse tipo de treinamento especializado, contando na sua equipe com profissionais com experiência na indústria dos jogos de azar e profissionais da saúde com vasta experiência no contato com pessoas que lidam com problemas relacionados aos jogos.

Com a obrigatoriedade dos treinamentos, novas empresas surgirão, oferecendo maior qualificação aos trabalhadores do setor, trazendo um compromisso mais ético com seus usuários e tentando diminuir as consequências negativas que a prática do jogo pode trazer à sociedade.

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