Venho através desta reclamação demonstrar minha insatisfação com a plataforma Zeroum Bet. Nos últimos meses tive perdas financeiras extremamente altas dentro da plataforma, o que acabou afetando diretamente minha vida financeira e emocional. Percebo que desenvolvi um comportamento compulsivo em relação aos jogos, realizando depósitos frequentes e sucessivos sem qualquer tipo de alerta efetivo, limitação ou suporte adequado ao jogador. A situação saiu do controle e me trouxe diversos prejuízos. Diante disso, solicito uma análise do meu histórico de movimentações e uma tentativa de acordo/reembolso parcial dos valores perdidos, considerando a vulnerabilidade do consumidor e os impactos causados. Caso não haja retorno ou tentativa de resolução amigável, irei buscar orientação jurídica e registrar reclamações nos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos. Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.

Estou passando por uma situação extremamente delicada após perder completamente o controle com apostas online. Em um momento de enorme vulnerabilidade emocional e financeira, continuei realizando depósitos e jogando compulsivamente, acumulando prejuízos severos e consequências que afetaram profundamente minha vida pessoal e familiar. Esperava encontrar mecanismos reais de proteção ao jogador vulnerável, limites, alertas ou algum suporte mais efetivo diante de um comportamento claramente compulsivo. Infelizmente, minha experiência foi de total desamparo em um período em que eu claramente não estava conseguindo agir com racionalidade.

Essa plataforma ladra desviou todo o meu dinheiro. Exijo de volta meus 500 reais. Fica travando o jogo de propósito para fazer o apostador perder

Depositei r$ 30 e ganhei r$ 245 mas o dinheiro não foi debitado na minha conta

Realizei diversos depósitos consecutivos na plataforma de apostas, em um curto período de tempo, sem qualquer tipo de alerta, limite ou intervenção por parte da empresa. A própria política de jogo responsável divulgada por casas de apostas afirma que devem existir mecanismos de proteção ao usuário, principalmente quando há comportamento de risco, como depósitos repetidos em sequência. Gostaria de esclarecimentos sobre por que nenhum mecanismo de proteção foi acionado e solicito análise da situação, pois houve falha na política de jogo responsável e proteção ao consumidor