Estou passando por uma situação extremamente delicada após perder completamente o controle com apostas online. Em um momento de enorme vulnerabilidade emocional e financeira, continuei realizando depósitos e jogando compulsivamente, acumulando prejuízos severos e consequências que afetaram profundamente minha vida pessoal e familiar. Esperava encontrar mecanismos reais de proteção ao jogador vulnerável, limites, alertas ou algum suporte mais efetivo diante de um comportamento claramente compulsivo. Infelizmente, minha experiência foi de total desamparo em um período em que eu claramente não estava conseguindo agir com racionalidade.

Realizei diversos depósitos consecutivos na plataforma de apostas, em um curto período de tempo, sem qualquer tipo de alerta, limite ou intervenção por parte da empresa. A própria política de jogo responsável divulgada por casas de apostas afirma que devem existir mecanismos de proteção ao usuário, principalmente quando há comportamento de risco, como depósitos repetidos em sequência. Gostaria de esclarecimentos sobre por que nenhum mecanismo de proteção foi acionado e solicito análise da situação, pois houve falha na política de jogo responsável e proteção ao consumidor

Perdi mais de 10 mil nessa casa de aposta. Fui depositando várias vezes durante o dia. E no final tomei o prejuízo. Tentei fala várias vezes com o suporte para que ele bloqueasse meus depósitos e o suporte não funciona. Não tenho controle de mim mesma. Já tentei fala diferença vezes com o suporte e não funciona

Depositei r$ 30 e ganhei r$ 245 mas o dinheiro não foi debitado na minha conta

Fiz um saque na Zeroum Bet achando que ia cair rápido… mas até agora nada Ficou lá como “processando” e não sai disso. No começo até achei normal, só que já demorou mais do que eu esperava e continua igual não tem atualização, não explica nada, você fica meio perdido sem saber o que tá acontecendo depois fui ver e não parece ser só comigo. vi gente falando que o saque da Zeroum Bet demora mesmo… e até gente na dúvida se a Zeroum Bet paga aí já começa a dar uma preocupação né, porque quando demora demais e ninguém fala nada fica estranho ainda mais sendo um dinheiro que já era pra ter caído agora tô aqui sem saber se espero mais ou se isso já é um sinal ruim