Sou jogador há anos e possuo diagnóstico de ludopatia, com acompanhamento psiquiátrico, psicológico e participação em Jogadores Anônimos. Fui recentemente internado após tentativa de suicídio relacionada às perdas no jogo compulsivo, o que agrava minha vulnerabilidade e preocupa minha família, que também auxilia financeiramente. Encontro-me em elevado endividamento, inclusive com dívidas em meu nome e de terceiros. A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 14.790/2023), impõe às casas de apostas o dever de proteção ao consumidor vulnerável. Relato o caso à superbet, onde apostei a um tempo atrás. Solicitei o histórico da conta várias vezes e novamente a poucos dias, mas não recebi, impedindo a apuração total das perdas, estimadas em mais de R$ 20.000,00. Apresento laudos que comprovam o transtorno e sua relação com os prejuízos. A ausência de informações completas e de medidas preventivas evidencia falha no descumprimento do dever de cuidado.

minha conta foi bloqueada na superbet de repente nunca fiz nada errad o e ahora o que faço?

No dia 13/07/2025 sofri uma limitação nos valores de apostas, antes eu poderia apostar qualquer valor, agora não passa de 50,00 ... Sendo que outras pessoas que conheço apostam valores mais altos no mesmo mercado. sendo visível a discriminação com aminha conta.

apostei no brasil x marrocos, acertei o resultado e ganhei 280 reais. fui apostar de novo essa semana, no brasil x haiti, e o valor máximo que a superbet deixa eu colocar caiu muito. antes apostava 200 numa simples, agora só deixa 30. não bloquearam a conta, mas na prática parece isso. é assim que funciona depois que você ganha?

Ao início do dia estava com um saldo de 2.400 na superbet, fui fazer uma aposta em uma partida de tênis, mas logo antes de começar me arrependi, o cash out estava disponível, mas assim que eu apertei começou a ficar bloqueando, logo comecei a perder meu dinheiro, o erro técnico da plataforma, peço que me estorne, parte do dinheiro ou o valor total, caso não prosseguimento após esse erro, irei para justiça, esse dinheiro já estava contado para algo muito importante. Logo quando já estava com menos da metade do valor, conseguir fazer o cash out, isso é inadmissível, o cash out o tempo todo liberado e eu só conseguir quando o valor já estava com muito menos da metade.