Gostaria de solicitar uma análise da minha conta.

Prezados, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a limitação aplicada à minha conta na Superbet. Sou cliente ativo da plataforma, sempre realizei minhas apostas de forma regular, respeitando integralmente os termos e condições estabelecidos. Não houve qualquer prática irregular, uso de múltiplas contas ou descumprimento contratual que justificasse a restrição imposta. Fui surpreendido com a limitação dos meus valores de aposta, sem aviso prévio adequado e sem a apresentação de justificativa clara, objetiva e individualizada. Tal medida impacta diretamente minha experiência como consumidor, principalmente porque continuo apto a realizar depósitos normalmente, mas com restrições significativas na hora de apostar. Compreendo que a empresa possa adotar políticas internas de gestão de risco, porém essas políticas não podem gerar desequilíbrio contratual ou tratamento desproporcional ao consumidor que atua dentro das regras da plataforma.

Vi um story no Instagram da Superbet com uma odd de 5.00 pro Brasil ser campeão da Copa. Entrei no app na hora e a odd estava em 3.20. Fui no suporte e disseram que a promoção "já tinha encerrado." Não tinha nenhum prazo no post, nenhum horário limite. Entrei rápido e mesmo assim não tava disponível. Me sinto enganado.

Fiz um depósito via pix na superget no dia 14/09/2025 e não caiu na conta.

No dia 13/07/2025 sofri uma limitação nos valores de apostas, antes eu poderia apostar qualquer valor, agora não passa de 50,00 ... Sendo que outras pessoas que conheço apostam valores mais altos no mesmo mercado. sendo visível a discriminação com aminha conta.