Peço que vocês devolva meu dinheiro perdido

Gostaria de solicitar uma análise da minha conta.

MEU SAQUE ESTÁ TRAVADO SEM MOTIVOS , NA VERDADE FIZ MINHA CONTA E NUNCA NEM SE QUER SAQUEI , AGORA QUE FUI FAZER O SAQUE ESTÁ BLOQUEADO ! O SUPORTE NÃO RESOLVE NADA E FICA ESTIPULANDO PRAZOS ALEATORIOS ! EU NÃO CONFIARIA EM COLOCAR MEU DINHEIRO LÁ NUNCA MAIS !!!

Sou jogador há anos e possuo diagnóstico de ludopatia, com acompanhamento psiquiátrico, psicológico e participação em Jogadores Anônimos. Fui recentemente internado após tentativa de suicídio relacionada às perdas no jogo compulsivo, o que agrava minha vulnerabilidade e preocupa minha família, que também auxilia financeiramente. Encontro-me em elevado endividamento, inclusive com dívidas em meu nome e de terceiros. A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 14.790/2023), impõe às casas de apostas o dever de proteção ao consumidor vulnerável. Relato o caso à superbet, onde apostei a um tempo atrás. Solicitei o histórico da conta várias vezes e novamente a poucos dias, mas não recebi, impedindo a apuração total das perdas, estimadas em mais de R$ 20.000,00. Apresento laudos que comprovam o transtorno e sua relação com os prejuízos. A ausência de informações completas e de medidas preventivas evidencia falha no descumprimento do dever de cuidado.

Olá, sou cliente e aposto na Superbet já há pelo menos 1 ano portanto já conheço a dinâmica do site e estou acostumado com as apostas, portanto sei do que estou falando. Estou tentando realizar o cash out em uma aposta, na verdade tentei e não consegui, sendo que sempre consegui. Tenho ciência que alguns jogos não terão o cash out, porém acredito que neste caso o problema foi outro, pois aparece cash out indisponível Gostaria de ajuda por favor. Como posso resolver, o que é isto? Não quero deixar de ser cliente pois gosto da plataforma. Agradeço