Estou com problemas para encerrar minha conta na Superbet! preciso de ajuda.

Prezados, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a limitação aplicada à minha conta na Superbet. Sou cliente ativo da plataforma, sempre realizei minhas apostas de forma regular, respeitando integralmente os termos e condições estabelecidos. Não houve qualquer prática irregular, uso de múltiplas contas ou descumprimento contratual que justificasse a restrição imposta. Fui surpreendido com a limitação dos meus valores de aposta, sem aviso prévio adequado e sem a apresentação de justificativa clara, objetiva e individualizada. Tal medida impacta diretamente minha experiência como consumidor, principalmente porque continuo apto a realizar depósitos normalmente, mas com restrições significativas na hora de apostar. Compreendo que a empresa possa adotar políticas internas de gestão de risco, porém essas políticas não podem gerar desequilíbrio contratual ou tratamento desproporcional ao consumidor que atua dentro das regras da plataforma.

O que está acontecendo que aparece o erro de valor não retiravel na Superbet, e aí como resolvo?

Olá, sou cliente e aposto na Superbet já há pelo menos 1 ano portanto já conheço a dinâmica do site e estou acostumado com as apostas, portanto sei do que estou falando. Estou tentando realizar o cash out em uma aposta, na verdade tentei e não consegui, sendo que sempre consegui. Tenho ciência que alguns jogos não terão o cash out, porém acredito que neste caso o problema foi outro, pois aparece cash out indisponível Gostaria de ajuda por favor. Como posso resolver, o que é isto? Não quero deixar de ser cliente pois gosto da plataforma. Agradeço

Ao início do dia estava com um saldo de 2.400 na superbet, fui fazer uma aposta em uma partida de tênis, mas logo antes de começar me arrependi, o cash out estava disponível, mas assim que eu apertei começou a ficar bloqueando, logo comecei a perder meu dinheiro, o erro técnico da plataforma, peço que me estorne, parte do dinheiro ou o valor total, caso não prosseguimento após esse erro, irei para justiça, esse dinheiro já estava contado para algo muito importante. Logo quando já estava com menos da metade do valor, conseguir fazer o cash out, isso é inadmissível, o cash out o tempo todo liberado e eu só conseguir quando o valor já estava com muito menos da metade.