Olá, sou cliente e aposto na Superbet já há pelo menos 1 ano portanto já conheço a dinâmica do site e estou acostumado com as apostas, portanto sei do que estou falando. Estou tentando realizar o cash out em uma aposta, na verdade tentei e não consegui, sendo que sempre consegui. Tenho ciência que alguns jogos não terão o cash out, porém acredito que neste caso o problema foi outro, pois aparece cash out indisponível Gostaria de ajuda por favor. Como posso resolver, o que é isto? Não quero deixar de ser cliente pois gosto da plataforma. Agradeço

Ao início do dia estava com um saldo de 2.400 na superbet, fui fazer uma aposta em uma partida de tênis, mas logo antes de começar me arrependi, o cash out estava disponível, mas assim que eu apertei começou a ficar bloqueando, logo comecei a perder meu dinheiro, o erro técnico da plataforma, peço que me estorne, parte do dinheiro ou o valor total, caso não prosseguimento após esse erro, irei para justiça, esse dinheiro já estava contado para algo muito importante. Logo quando já estava com menos da metade do valor, conseguir fazer o cash out, isso é inadmissível, o cash out o tempo todo liberado e eu só conseguir quando o valor já estava com muito menos da metade.

Meu login não tá funcionando!!!

Sou jogador há anos e possuo diagnóstico de ludopatia, com acompanhamento psiquiátrico, psicológico e participação em Jogadores Anônimos. Fui recentemente internado após tentativa de suicídio relacionada às perdas no jogo compulsivo, o que agrava minha vulnerabilidade e preocupa minha família, que também auxilia financeiramente. Encontro-me em elevado endividamento, inclusive com dívidas em meu nome e de terceiros. A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 14.790/2023), impõe às casas de apostas o dever de proteção ao consumidor vulnerável. Relato o caso à superbet, onde apostei a um tempo atrás. Solicitei o histórico da conta várias vezes e novamente a poucos dias, mas não recebi, impedindo a apuração total das perdas, estimadas em mais de R$ 20.000,00. Apresento laudos que comprovam o transtorno e sua relação com os prejuízos. A ausência de informações completas e de medidas preventivas evidencia falha no descumprimento do dever de cuidado.

ativei meu bonus de boas vindas em agosto e quando fui entrar na minha conta hoje ele ja nao estava mais la!!!! quero saber pq sumiu