Não cumpriram com a promoção que fizeram e eu estou em contato desde o dia 24 e eles só pedem para eu aguardar!

Fiz a solicitado do saque por volta das 15:00h do dia 24/04/2026. Porém está processamento até agora 23:35 E quando entramos em contato com o suporte Eles só vem com respostas automáticas ou falam que vão verificar o caso e somem

Perdi 17.000,00 onde meu limite de perca era somente 2.500,00 na plataforma

Olá. Tive perdas financeiras significativas utilizando a plataforma reals.bet.br, fazendo parte de um prejuízo total de cerca de R$ 5.000 a R$ 6.000. A plataforma não apresentou ferramentas de proteção ao jogador (limites, avisos, autoexclusão, controle de tempo), o que é obrigatório pela legislação brasileira. Por falta dessas medidas, continuei apostando sem controle adequado. Solicito reembolso parcial ou compensação. Aguardo retorno.

Formalizo reclamação contra a Reals Bet por falha operacional grave. No dia 14/12/2025, realizei minha autoexclusão definitiva (via sistema gov.br e plataforma), mas a empresa permitiu movimentações posteriores em minha conta. Os Fatos: Em 19/12/2025 (após o bloqueio legal), a plataforma aceitou um depósito de R$ 1.700,00. Houve um saque de R$ 1.000,17, restando R$ 700,00 que foram perdidos por falha no bloqueio da conta. A empresa efetuou um estorno parcial de apenas R$ 276,31, alegando "abatimento" de saques anteriores. Fundamentação: Tal prática é abusiva. Saques de períodos anteriores são atos jurídicos perfeitos e não podem ser usados para abater prejuízos causados por falha de segurança da plataforma em evento posterior. Conforme o CDC e normas da SPA, a responsabilidade é objetiva. Pedido: Exijo a restituição da diferença de R$ 423,69. Caso não haja solução imediata, seguirei com denúncia formal junto ao PROCON e órgãos reguladores. Todos os comprovantes no anexo.