Prezados, Venho por meio desta formalizar uma solicitação de análise detalhada da minha conta na plataforma, bem como o pedido de reembolso dos valores perdidos. Durante o uso do serviço, observei perdas significativas em um curto período de tempo, o que levanta questionamentos quanto aos mecanismos de controle e proteção ao usuário. Ressalto que plataformas regulamentadas possuem o dever de adotar medidas de jogo responsável, incluindo a identificação de padrões de comportamento que indiquem possível uso excessivo ou compulsivo. Diante disso, entendo que deveria haver mecanismos preventivos, como alertas, limites ou até bloqueios temporários, a fim de evitar prejuízos financeiros elevados ao consumidor, especialmente em situações que possam indicar vulnerabilidade. Solicito, portanto, a verificação completa do meu histórico de utilização, incluindo apostas realizadas, frequência, valores e eventuais falhas nos sistemas de proteção ao usuário.

Plataforma fez com que receber o diagnóstico de ludopatia, devido aos valores investidos e perdidos , aonde a plataforma era intuitiva , como se houvesse beneficio de retorno ou lucro.

Perdi muito dinheiro na plataforma por conta de vício, tentava parar achando que iria conseguir mas não conseguia, mesmo bloqueando a plataforma, eles não bloqueavam e a mantinham lá.

Apostei em um jogador, ele foi substituído, o substituto marcou um gol e eu nao recebi o prêmio.

Ganhei 5 rodadas no jogo limbo. Porém o jogo não pega e diz que está indisponível e não tem prazo para voltar o funcionamento do jogo.