Olá! Estou tendo problemas para sacar meu saldo da betano. Para começar o saque foi solicitado há quase dois meses, então aguardei e nada do saque cair. Até que nesta semana, decidi entrar na minha conta e fui cobrada para completar meu perfil. Inocentemente cliquei em prosseguir e perdi acesso à minha conta, porém disseram-me que iriam enviar meus fundos à conta bancária vinculada ao meu cpf. Entrei em contato com o suporte e me notificaram que era necessário que enviasse alguns documentos, mas não possuo acesso a conta. Entrei novamente em contato e me disseram que o saque estava em processamento, mas levaria um pouco mais de tempo por não ter feito a verificação. Estou há muito tempo esperando este saque e nada de cair, recebi um e-mail falando que caso não seja efetuado até final de março será doado ao fies, segue em anexo print de conversas com o suporte e da mensagem que recebo ao entrar na conta.

N consigo acessar

Depositei 30 reais por boleto e o meu dinheiro nao caiu ate agora pra eu jogar, já tem 24h

Estou tentando sacar da betano desde o dia 22/11/2024 e eles seguem sem processar nenhum saque. Já pediram comprovante de residência e CNH e aprovaram os 2, porém pediram verificação adicional que mandasse foto segurando jornal do dia e a CNH, já mandei mais de 10 vezes de todos os jeitos e exatamente como pediram, eles seguem recusando. O chat não resolve nada, já mandei email e também não resolveu.

Restrição de conta