Fiz um PIX de R$ 200 pra Betano pra apostar no jogo de ontem do Brasil. O dinheiro saiu da minha conta na hora, mas na plataforma não entrou nada. Já faz mais de uma hora. Tentei o chat de suporte mas fica carregando e não abre. Tenho o comprovante do PIX aqui, o que eu faço agora?

Limitacao da conta por uso de bonus

No dia 30/11/2024, às 16h48, depositei R$4.400,00 na plataforma e fiz um saque inicial de R$148,52 no dia 01/12/2024, às 06h40, pago de forma imediata. Posteriormente, alcancei um saldo de R$9.216,00, mas fui limitado a apostas de R$6,37, tornando inviável continuar. Decidi sacar o saldo em duas partes: R$216,00 e R$9.000,00, solicitados às 15h01 e 15h05. No dia seguinte, fui informado da necessidade de enviar documentos, o que não foi exigido antes. Enviei a documentação, confirmada como regularizada às 08h46 de 02/12/2024. Após contatos com o suporte, segui orientações para cancelar e refazer pedidos. Porém, os saques não foram concluídos. Atendimentos subsequentes trouxeram informações contraditórias e promessas não cumpridas. Uma atendente sugeriu suspeitas infundadas de lavagem de dinheiro; outra alegou problemas bancários, refutados pelo meu banco. Apesar de saques Pix prometidos em 1 hora, não recebi o valor solicitado às 14h02 de 02/12/2024.

Ressarcimento de perdas

Fui limitado em apostas de apenas 6.6 reais. Absurdo. Utilizo ha plataforma a tempos.