Não estou conseguindo excluir minha conta na Betano!! Como faço?

quero me cadastrar, mas antes queria saber quantos saques posso fazer por dia na Betano pelo pix, não encontrei no site. pode me ajudar?

a betano limita uma conta perdedora

Olá! Estou tendo problemas para sacar meu saldo da betano. Para começar o saque foi solicitado há quase dois meses, então aguardei e nada do saque cair. Até que nesta semana, decidi entrar na minha conta e fui cobrada para completar meu perfil. Inocentemente cliquei em prosseguir e perdi acesso à minha conta, porém disseram-me que iriam enviar meus fundos à conta bancária vinculada ao meu cpf. Entrei em contato com o suporte e me notificaram que era necessário que enviasse alguns documentos, mas não possuo acesso a conta. Entrei novamente em contato e me disseram que o saque estava em processamento, mas levaria um pouco mais de tempo por não ter feito a verificação. Estou há muito tempo esperando este saque e nada de cair, recebi um e-mail falando que caso não seja efetuado até final de março será doado ao fies, segue em anexo print de conversas com o suporte e da mensagem que recebo ao entrar na conta.

Estou tentando sacar da betano desde o dia 22/11/2024 e eles seguem sem processar nenhum saque. Já pediram comprovante de residência e CNH e aprovaram os 2, porém pediram verificação adicional que mandasse foto segurando jornal do dia e a CNH, já mandei mais de 10 vezes de todos os jeitos e exatamente como pediram, eles seguem recusando. O chat não resolve nada, já mandei email e também não resolveu.