Hoje dia 30/07/2025 , pelas 08:15 realizei uma aposta de número id8058195947 . Simplesmente sem mais sem menos, o app da betano me deslogou com aposta em andamento, impossibilitado a não logar novamente por mais de 50 minutos , tentei de todas as maneiras e navegadores logar e o erro persistia, conforme código de defesa do consumidor o erro não partiu do consumidor. Vou encaminhar o print do erros por anexo, pois sou cliente a muitos anos e não gostaria de cancelar minha conta por este motivo. Me ajudem com caráter de exceção Obrigado

A plataforma betano falhou em diversos processos comigo. Houve tanto o vazamento de dados sigilosos (email, telefone, perdas/ganhos) para terceiros, onde recebia contato de supostos agentes de clientes VIP, que sabiam exatamente o quanto eu perdia e o periodo, houve estimulo ao jogo e falha na identificação de cliente com possivel comportamento compulsivo. Ja passei 24h seguidas no aplicativo, apostando. Cheguei a apostar mais de 1 milhão de reais em um curto periodo de tempo. Agora, após diagnosticado com ludopatia, vejo que a plataforma não conseguiu me proteger e pelo contrario, alimentou comportamentos que me levaram ao vicio extremo.

Então betano ta de sacanagem com cliente nas apostas esportivos tomem cuidado se nao acompanhar marca tudo perdido eles mesmo eu cuidando eles fazem isso tenho a prova foi várias vezes nao marcam quando acerta pra nao da keche também muita sacanagem

Nós anos de 2024,2025 e 2026 desenvolvi a ludopatia no qual a plataforma não ofereceu nenhuma medida efetiva contra as apostas sem controle ,que resultaram em perca que ultrapassam 400 mil reais nesse período e o a total devastação da minha situação financeira e emocional e como resultado o tratamento psiquiátrico que busca tratar esse mal que foi desenvolvido em função dessa falta de medidas por parte da casa ! Busco a reparação dos valores que forem cabíveis perante a situação que eu desenvolvi .

Betano, que decepção! Fiz o cadastro no site, depositei R$45 esperando o bônus prometido de 100%. Fiz isso e, mesmo assim, o bônus sumiu logo depois de ser creditado. Quando tentei resolver no chat, só enrolação! Disseram que eu não tava de acordo com os "termos", mas ninguém soube explicar o que fiz de errado.