MInha conta foi limitada em 6,30 fiz apenas 1 saque

Betano, que decepção! Fiz o cadastro no site, depositei R$45 esperando o bônus prometido de 100%. Fiz isso e, mesmo assim, o bônus sumiu logo depois de ser creditado. Quando tentei resolver no chat, só enrolação! Disseram que eu não tava de acordo com os "termos", mas ninguém soube explicar o que fiz de errado.

Não dá pra gira roda da sorte e não me manda mas bônus nenhum é fala que tem que verificação aí vc vai verificação tira a foto e não dá para manda a foto não da de grito nenhum e o suporte não dá nenhuma ajuda

Desde o dia 6 de novembro venho tentando realizar meu saque com a BETANO, tive minha conta limitada e não consigo realizar o saque, pois eles alegam que possuem restrições. Minha conta esta toda verificada, de começo pediram identidade e uma sélfie minha, depois de enviar isso , usei a conta normal, logo após de algumas apostas, fui limitado, depois disso me pediram documentos extras, enviei meu comprovante de minha residência e uma foto minha com identidade ao lado do rosto, enviei e foi aceito no mesmo dia, porem fazem mais de 3 semanas que foi tudo verificado, não falta nada para enviar, pois eu mesmo já perguntei varias vezes ao chat da BETANO se faltava algo, e sempre me diziam que não precisava enviar nada, e a BETANO ainda não libera meu saque, já fiz contato via e-mail, todos dias vou ao chat, já fiz varias reclamações pelo reclame-aqui, tentei inúmeras formas de contato, e a BETANO não me deixa sacar. Uma casa regulamentada que não quer pagar seus clientes.

venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um saque realizado na plataforma Betano. O valor do saque foi processado, porém a instituição financeira Nubank realizou a devolução da transação alegando motivo de segurança. No entanto, mesmo após a devolução, o valor total não foi creditado novamente em minha conta Betano, permanecendo sem localização até o presente momento. Ressalto que o valor não se encontra disponível nem em minha conta bancária, nem na plataforma Betano, causando prejuízo financeiro e transtornos desnecessários. Até o momento, não obtive solução efetiva para o problema. Diante do exposto, solicito urgente apuração do ocorrido e a regularização imediata do valor, seja por meio de novo crédito em minha conta Betano ou outra providência cabível. Aguardo retorno com esclarecimentos e solução definitiva, colocando-me à disposição para envio de comprovantes e demais informações necessárias. Atenciosamente, [Kauan Christyan Gama De Maraes]