Minha conta foi limitada! Mesmo sem ter ganhos e efetuar saques significativos. Limitada a 0,79 há 4,99

queria entender pq a gente nao pode fazer aposta com cartao de credito, agente tem que pagar do mesmo jeito, a betano tinha que liberar isso

Restrição de conta

Já estou tentando fazer um saque a algumas horas e não consigo logo que termina o reconhecimento facial fica carregando e daí não sai mais

O consumidor manteve relação com a BETANO, realizando depósitos sucessivos que resultaram em prejuízo aproximado de R$ 46.000,00, conforme comprovantes. É portador de ludopatia, com laudo psicológico, condição que compromete o controle sobre apostas, caracterizando hipervulnerabilidade. Em um único dia, realizou depósitos próximos de R$ 50.000,00, sem qualquer intervenção da plataforma. A empresa não adotou mecanismos de contenção, limitação ou bloqueio, mesmo diante de padrão compulsivo evidente, permitindo a continuidade irrestrita das apostas. Tal omissão configura falha na prestação do serviço, com violação aos deveres de segurança, informação e boa-fé objetiva previstos no CDC, agravando prejuízos financeiros e endividamento. Requer a análise da conduta da empresa e a restituição dos valores, ainda que parcial, com apresentação de proposta de composição. Informa que a conta foi encerrada.