No meu momento de ganhar o sistema bugou preciso do meu dinheiro de volta

A reclamação dos devidos fins de dinheiro perdidos na e da betano

Venho registrar minha insatisfação com a conduta da casa de apostas, pois a plataforma permitiu que eu continuasse realizando apostas e perdendo dinheiro de forma excessiva, sem qualquer intervenção, alerta efetivo ou medida de proteção ao jogador. Mesmo diante de um comportamento claramente arriscado e de perdas financeiras significativas, não houve bloqueio preventivo, limitação temporária, contato de suporte ou orientação sobre jogo responsável. Entendo que a empresa possui responsabilidade em adotar mecanismos de prevenção e proteção, especialmente quando há sinais de uso prejudicial da plataforma. Solicito uma análise detalhada da minha conta, das apostas realizadas, dos valores perdidos e das medidas que deveriam ter sido aplicadas para evitar o agravamento da situação. Também peço um posicionamento formal sobre a falha percebida e uma proposta de solução adequada.

Mim viciei na Betano perdi muito dinheiro Ela foi uma das bet q perdi muito

Prezados, Venho formalizar reclamação pelos prejuízos financeiros e danos à minha saúde decorrentes do uso da plataforma por mais de 4 anos. Desenvolvi quadro de Transtorno do Jogo, com laudos médicos, uso de medicação e internação comprovados. Durante esse período, especialmente antes da regulamentação no Brasil, não foram oferecidos mecanismos eficazes de controle ou prevenção ao comportamento compulsivo, nem houve qualquer intervenção diante de sinais claros de uso excessivo, agravando meu estado. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei 13.709/2018 (LGPD), solicito: (1) histórico completo de apostas, perdas, ganhos, depósitos e saques; (2) esclarecimento sobre medidas de proteção aplicadas ao meu perfil; (3) posicionamento sobre responsabilidade pelos danos. Informo que possuo toda documentação comprobatória. Na ausência de resposta adequada, adotarei medidas legais cabíveis. Atenciosamente, Leandro Soares