A betano cancelou minha aposta alegando que um dos times da minha celecao tinha perdido sendo que o time venceu Nigéria X Gabão 4 X 1

Ressarcimento de perdas

quero tirar o meu dinheiro desse site pois venci minha aposta... mas agora querem que eu faça uma verificação facial, mas meu celular não permite isso...

Perdi muito

Prezados, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a limitação aplicada à minha conta na Betano. Sou cliente ativo da plataforma, sempre realizei apostas dentro das regras estabelecidas nos termos e condições do site, sem qualquer prática irregular, uso de múltiplas contas ou violação contratual. No entanto, fui surpreendido com a redução drástica dos meus limites de aposta, sem aviso prévio claro e sem justificativa objetiva e individualizada. Entendo que a empresa possa adotar políticas internas de gestão de risco, porém tais medidas não podem ser aplicadas de forma arbitrária ou desproporcional, especialmente quando o consumidor cumpre integralmente as regras da plataforma. A limitação aplicada prejudica diretamente minha experiência como cliente e gera evidente desequilíbrio na relação contratual, uma vez que continuo apto a realizar depósitos normalmente, mas estou impedido de apostar em condições justas e equivalentes às oferecidas aos demais usuários.