Venho, por meio desta, formalizar reclamação em razão dos graves prejuízos financeiros e emocionais sofridos em decorrência da utilização da plataforma Betano. Desde 2023, realizei inúmeros depósitos em minha conta de apostas, totalizando R$ 116.235,09, tendo recebido apenas R$ 87.104,00 em saques, o que resultou em uma perda líquida de R$ 29.131,09. Durante esse período, desenvolvi um quadro de ludopatia (vício em jogos), condição que comprometeu significativamente meu discernimento e minha capacidade de controlar as apostas. Em razão desse transtorno, contraí empréstimos bancários e assumi dívidas que até hoje comprometem minha estabilidade financeira, causando intenso sofrimento emocional, ansiedade, angústia e sérios prejuízos à minha vida pessoal e familiar. Atualmente, encontro-me em tratamento para a ludopatia e busco reconstruir minha saúde e minha situação financeira. Diante das circunstâncias, solicito a análise da possibilidade de reembolso dos valores perdidos ou a apre

Ressarcimento de perdas

No dia 21/08/2025 fiz uma aposta fechei com o cashout e o valor não caiu no saldo. Entrei em contato imediatamente mas não resolveram.

venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um saque realizado na plataforma Betano. O valor do saque foi processado, porém a instituição financeira Nubank realizou a devolução da transação alegando motivo de segurança. No entanto, mesmo após a devolução, o valor total não foi creditado novamente em minha conta Betano, permanecendo sem localização até o presente momento. Ressalto que o valor não se encontra disponível nem em minha conta bancária, nem na plataforma Betano, causando prejuízo financeiro e transtornos desnecessários. Até o momento, não obtive solução efetiva para o problema. Diante do exposto, solicito urgente apuração do ocorrido e a regularização imediata do valor, seja por meio de novo crédito em minha conta Betano ou outra providência cabível. Aguardo retorno com esclarecimentos e solução definitiva, colocando-me à disposição para envio de comprovantes e demais informações necessárias. Atenciosamente, [Kauan Christyan Gama De Maraes]

tentei fazer o saque de 300 que eu tinha na plataforma por transferencia, mas ja tem um dia que eu fiz e ate agora nada