Ganhei 25 reais no aviator e queria sacar mas nao consigo, a plataforma nao permite

tentei fazer o saque de 300 que eu tinha na plataforma por transferencia, mas ja tem um dia que eu fiz e ate agora nada

Tentei entrar pelo site da Betano, eu sou brasileiro mas moro na Espanha. Nao estou conseguindo usar.

Prezados, Venho formalizar reclamação pelos prejuízos financeiros e danos à minha saúde decorrentes do uso da plataforma por mais de 4 anos. Desenvolvi quadro de Transtorno do Jogo, com laudos médicos, uso de medicação e internação comprovados. Durante esse período, especialmente antes da regulamentação no Brasil, não foram oferecidos mecanismos eficazes de controle ou prevenção ao comportamento compulsivo, nem houve qualquer intervenção diante de sinais claros de uso excessivo, agravando meu estado. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei 13.709/2018 (LGPD), solicito: (1) histórico completo de apostas, perdas, ganhos, depósitos e saques; (2) esclarecimento sobre medidas de proteção aplicadas ao meu perfil; (3) posicionamento sobre responsabilidade pelos danos. Informo que possuo toda documentação comprobatória. Na ausência de resposta adequada, adotarei medidas legais cabíveis. Atenciosamente, Leandro Soares

Fiquei por mais de 4 anos apostando na Betano com prejuízos recorrentes ano após ano e nunca recebi mensagem alertando sobre o perigo de ludopatia ou até medidas para bloqueio de minha conta. Conforme planilha que me enviaram de todas as apostas feitas, meu prejuízo foi de R$ 407.929,00, com média de 12 apostas por dia, durante 46 meses, tendo dia que fiz mais 50 apostas. Destes 46 meses, apenas 5 nao foi registrado prejuízo. Em 2022 meu prejuízo foi de R$ 115k, em 2023 de R$ 48,9k, em 2024 de R$ 118,8k e em 6 meses de 2025 de R$ 90,2k. Em nenhum momento a casa teve a preocupação de limitar minha conta. Enfrento grandes problemas quanto a isso. Minha vida está um caos, cheio de dívidas e sem emprego. Trato com psiquiatra e tomo antidepressivo há 11 meses. Fui diagnosticado com ludopatia (cid F63.0) e depressão grave. Queria resolver administrativamente isso com a casa de apostas para ver o que pode ser feito.