venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um saque realizado na plataforma Betano. O valor do saque foi processado, porém a instituição financeira Nubank realizou a devolução da transação alegando motivo de segurança. No entanto, mesmo após a devolução, o valor total não foi creditado novamente em minha conta Betano, permanecendo sem localização até o presente momento. Ressalto que o valor não se encontra disponível nem em minha conta bancária, nem na plataforma Betano, causando prejuízo financeiro e transtornos desnecessários. Até o momento, não obtive solução efetiva para o problema. Diante do exposto, solicito urgente apuração do ocorrido e a regularização imediata do valor, seja por meio de novo crédito em minha conta Betano ou outra providência cabível. Aguardo retorno com esclarecimentos e solução definitiva, colocando-me à disposição para envio de comprovantes e demais informações necessárias. Atenciosamente, [Kauan Christyan Gama De Maraes]

Fiz uma aposta errada sem querer. Dá pra cancelar e receber meu dinheiro de volta?

Nunca fiz apostas altas sempre perdi mais que ganhei e fui limitado injustamente não consigo fazer aposta mais que 5 reais tem vez que nem acima de 2 reais posso fazer pouco apostas

No jogo AVIATOR configurei para Cashout automático em 2, e ao chegar no número 2 como programado o jogo não fez o Cashout e eu não recebi o pagamento, já abri várias reclamaçoes pelo chat, mandei e-mail com os prints das jogadas, já fiz tudo o que foi solicitado e a resposta é sempre a mesma estamos verificando. Já fazem 15 dias que foi aberta a reclamação e até agora NÃO HOUVE O PAGAMENTO DEVIDO A MINHA CONTA.

Olá! Estou tendo problemas para sacar meu saldo da betano. Para começar o saque foi solicitado há quase dois meses, então aguardei e nada do saque cair. Até que nesta semana, decidi entrar na minha conta e fui cobrada para completar meu perfil. Inocentemente cliquei em prosseguir e perdi acesso à minha conta, porém disseram-me que iriam enviar meus fundos à conta bancária vinculada ao meu cpf. Entrei em contato com o suporte e me notificaram que era necessário que enviasse alguns documentos, mas não possuo acesso a conta. Entrei novamente em contato e me disseram que o saque estava em processamento, mas levaria um pouco mais de tempo por não ter feito a verificação. Estou há muito tempo esperando este saque e nada de cair, recebi um e-mail falando que caso não seja efetuado até final de março será doado ao fies, segue em anexo print de conversas com o suporte e da mensagem que recebo ao entrar na conta.