No dia 03/07 fui fazer uma aposta correta de placar, me limitaram a fazer apostas, entrei em contato com o suporte e ele disse o seguinte "por decisão da empresa existe uma limitação em sua conta. Por isso hoje não consegue mais fazer aposta.". Acho completamente injusto isso, não avisam, apenas me limitaram

boa tarde solicitei no sac da superbet meu historico de transações desde a abertura da minha conta, pois estou morando na rua hoje devido ao vicio e a mesma fez a autoexclusão da minha conta e esta impossivel de conseguir esse relatorio, pois a cada tentativa eles só me enrolam, ate mesmo fui orientando que deve ser pelo site porem sem acesso fica impossivel, ate me enviaram um relatorio que infelizmente nao abre o historico e sim o site do Itau.

Sou jogador há anos e possuo diagnóstico de ludopatia, com acompanhamento psiquiátrico, psicológico e participação em Jogadores Anônimos. Fui recentemente internado após tentativa de suicídio relacionada às perdas no jogo compulsivo, o que agrava minha vulnerabilidade e preocupa minha família, que também auxilia financeiramente. Encontro-me em elevado endividamento, inclusive com dívidas em meu nome e de terceiros. A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 14.790/2023), impõe às casas de apostas o dever de proteção ao consumidor vulnerável. Relato o caso à superbet, onde apostei a um tempo atrás. Solicitei o histórico da conta várias vezes e novamente a poucos dias, mas não recebi, impedindo a apuração total das perdas, estimadas em mais de R$ 20.000,00. Apresento laudos que comprovam o transtorno e sua relação com os prejuízos. A ausência de informações completas e de medidas preventivas evidencia falha no descumprimento do dever de cuidado.

Boa tarde! Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com a plataforma SuperBet. Há quase 10 dias estou solicitando o meu cashback referente aos depósitos realizados, que somam mais de R$ 16.000,00, valor sobre o qual, conforme as regras da própria plataforma, eu teria direito a 20% de retorno sobre as perdas. Do total depositado, consegui realizar apenas um saque de R$ 1.500,00, ou seja, praticamente todo o restante ficou retido na plataforma. Ainda assim, após dias de espera, diversas conversas via chat e vários e-mails informando que o problema estava sendo tratado, recebo apenas pouco mais de R$ 50,00 de cashback — valor totalmente incoerente com o que deveria ser pago. Exijo que a situação seja revista com seriedade e que o valor correto do cashback seja creditado imediatamente. Caso contrário, deixo claro que irei buscar meus direitos, inclusive acionando a Justiça e os órgãos competentes, competentes, visto que a empresa não está agindo com transparência.

Não recebi meu bônus de boas vindas, ele aparece como recebido mas meu saldo não alterou, pura enganação!!! Coloquei R$ 20 reais para apostar e preciso do dinheiro do premio!