Não cumpriram com a promoção que fizeram e eu estou em contato desde o dia 24 e eles só pedem para eu aguardar!

Fiz duas apostas... Mais de 7 chutes ao gol e mais de 13 tiros de meta... Foram 9 chutes ao gol e 15 tiros de meta!! Ou seja! Era pra ganhar nas duas e a segunda aposta deu como perdida. Procurei o suporte e fiquei horas esperando e ninguém retornou... E a primeira demorou 3 horas pra confirmar a vitória! Não recomendo essa casa. Sem transparência, sem suporte, sem respeito!!!

Fiz a solicitado do saque por volta das 15:00h do dia 24/04/2026. Porém está processamento até agora 23:35 E quando entramos em contato com o suporte Eles só vem com respostas automáticas ou falam que vão verificar o caso e somem

Minha conta na plataforma da RealsBet foi bloqueada sem aviso prévio, mesmo com saldo alto disponível. Entrei em contato com o suporte, mas não dão prazo, nem justificam o motivo, e não devolvem o dinheiro. Essa atitude é extremamente abusiva e desrespeitosa. O consumidor tem o direito de receber informações claras, atendimento transparente e acesso ao seu próprio saldo. A empresa está violando o Código de Defesa do Consumidor e vou formalizar denúncia em órgãos como o Procon, Senacon e, se necessário, até na Polícia Civil. Exijo a liberação imediata da minha conta e a devolução integral do meu saldo.

Venho registrar reclamação formal contra a plataforma REALS BET em razão de falha grave envolvendo autoexclusão e proteção ao consumidor. Em 20/12/2025, realizei autoexclusão em caráter indeterminado, recurso que existe justamente para impedir o acesso à plataforma e proteger usuários que não desejam continuar apostando. Além disso, possuo laudo médico relacionado à ludopatia (CID F63.0) e atualmente sigo em acompanhamento psicológico. Mesmo após a autoexclusão, ao longo de 2026 a plataforma continuou permitindo acesso à conta, realização de depósitos e apostas normalmente. Essa situação gerou prejuízos financeiros extremamente relevantes, superiores a R$ 300.000,00, algo que não teria ocorrido caso a autoexclusão tivesse sido respeitada corretamente. Procurei suporte diversas vezes, registrei reclamações e tentei resolver a situação diretamente com a empresa, porém até o momento não houve solução concreta. Entendo que houve falha grave na prestação do serviço e descumprimento da lei.