Já fiz uma reclamação no procon , até agora não resolveram , depositei 1900 reais , todas minhas apostas no avietor travaram na hora de apertar ou até antes a aposta começar , mesmo algumas apostas sendo reembolsadas o jogo continuava travando , já mandei mensagem no insta , no procon novamente e nada até agora . Já falei com advogado e quero saber qual meio posso processar pois foi uma falha técnica do jogo e da empresa . Quero apenas meu dinheiro de volta na conta . Como que coloco 1900 em um jogo e simplesmente tudo trava em todas as apostas .

Minha conta na plataforma da RealsBet foi bloqueada sem aviso prévio, mesmo com saldo alto disponível. Entrei em contato com o suporte, mas não dão prazo, nem justificam o motivo, e não devolvem o dinheiro. Essa atitude é extremamente abusiva e desrespeitosa. O consumidor tem o direito de receber informações claras, atendimento transparente e acesso ao seu próprio saldo. A empresa está violando o Código de Defesa do Consumidor e vou formalizar denúncia em órgãos como o Procon, Senacon e, se necessário, até na Polícia Civil. Exijo a liberação imediata da minha conta e a devolução integral do meu saldo.

Fiz uma aposta esportiva de basquete, no jogo entre Lakers e Sacramento Kings, joguei 500$ no Lakers que estava com uma odd de 1.56, oque me daria um ganho de 280$, aí após a aposta fiquei observando a cada minuto o placar, aí quando acaba a partida, meu dinheiro simplesmente não cai, e aparece que eu joguei no Sacramento Kings, isso da uma tristeza imensa pois eu realmente joguei no Lakers, vencedor no caso, e perdi meu dinheiro como se tivesse jogado no Kings

quero sacar

Venho registrar reclamação formal contra a plataforma REALS BET em razão de falha grave envolvendo autoexclusão e proteção ao consumidor. Em 20/12/2025, realizei autoexclusão em caráter indeterminado, recurso que existe justamente para impedir o acesso à plataforma e proteger usuários que não desejam continuar apostando. Além disso, possuo laudo médico relacionado à ludopatia (CID F63.0) e atualmente sigo em acompanhamento psicológico. Mesmo após a autoexclusão, ao longo de 2026 a plataforma continuou permitindo acesso à conta, realização de depósitos e apostas normalmente. Essa situação gerou prejuízos financeiros extremamente relevantes, superiores a R$ 300.000,00, algo que não teria ocorrido caso a autoexclusão tivesse sido respeitada corretamente. Procurei suporte diversas vezes, registrei reclamações e tentei resolver a situação diretamente com a empresa, porém até o momento não houve solução concreta. Entendo que houve falha grave na prestação do serviço e descumprimento da lei.