Formalizo reclamação contra a Reals Bet por falha operacional grave. No dia 14/12/2025, realizei minha autoexclusão definitiva (via sistema gov.br e plataforma), mas a empresa permitiu movimentações posteriores em minha conta. Os Fatos: Em 19/12/2025 (após o bloqueio legal), a plataforma aceitou um depósito de R$ 1.700,00. Houve um saque de R$ 1.000,17, restando R$ 700,00 que foram perdidos por falha no bloqueio da conta. A empresa efetuou um estorno parcial de apenas R$ 276,31, alegando "abatimento" de saques anteriores. Fundamentação: Tal prática é abusiva. Saques de períodos anteriores são atos jurídicos perfeitos e não podem ser usados para abater prejuízos causados por falha de segurança da plataforma em evento posterior. Conforme o CDC e normas da SPA, a responsabilidade é objetiva. Pedido: Exijo a restituição da diferença de R$ 423,69. Caso não haja solução imediata, seguirei com denúncia formal junto ao PROCON e órgãos reguladores. Todos os comprovantes no anexo.

Fiz uma aposta esportiva de basquete, no jogo entre Lakers e Sacramento Kings, joguei 500$ no Lakers que estava com uma odd de 1.56, oque me daria um ganho de 280$, aí após a aposta fiquei observando a cada minuto o placar, aí quando acaba a partida, meu dinheiro simplesmente não cai, e aparece que eu joguei no Sacramento Kings, isso da uma tristeza imensa pois eu realmente joguei no Lakers, vencedor no caso, e perdi meu dinheiro como se tivesse jogado no Kings

Fiz a solicitado do saque por volta das 15:00h do dia 24/04/2026. Porém está processamento até agora 23:35 E quando entramos em contato com o suporte Eles só vem com respostas automáticas ou falam que vão verificar o caso e somem

Já fiz uma reclamação no procon , até agora não resolveram , depositei 1900 reais , todas minhas apostas no avietor travaram na hora de apertar ou até antes a aposta começar , mesmo algumas apostas sendo reembolsadas o jogo continuava travando , já mandei mensagem no insta , no procon novamente e nada até agora . Já falei com advogado e quero saber qual meio posso processar pois foi uma falha técnica do jogo e da empresa . Quero apenas meu dinheiro de volta na conta . Como que coloco 1900 em um jogo e simplesmente tudo trava em todas as apostas .

Fiz duas apostas... Mais de 7 chutes ao gol e mais de 13 tiros de meta... Foram 9 chutes ao gol e 15 tiros de meta!! Ou seja! Era pra ganhar nas duas e a segunda aposta deu como perdida. Procurei o suporte e fiquei horas esperando e ninguém retornou... E a primeira demorou 3 horas pra confirmar a vitória! Não recomendo essa casa. Sem transparência, sem suporte, sem respeito!!!