Estou conhecendo o site agora e quando estava apostando em um resultado de jogo ao vivo simplismente de repente o jogo travou pq o placar mudou e agora estou com problemas do site travando. como retiro meu dinheiro que ficou travado no site?

Fiz uma aposta na Novibet usando um cupom em que aparecia a promoção na Jovem pan esportes em que aparecia uma odd 50 para o jogo Palmeiras x grêmio O cupom via QR code era PALGRE50. A odd bateu e simplesmente nao recebi nada. Entrei em contato via chat e me disseram que estava tudo certo. E que o dinheiro iria cair em 48 horas, porém não recebi nada.

depositei há 3h na Novibet e até agora meu depósito não caiu e ai?

Sou jogador há anos e possuo diagnóstico de ludopatia, com acompanhamento psiquiátrico, psicológico e participação em Jogadores Anônimos. Fui recentemente internado após tentativa de suicídio relacionada às perdas no jogo compulsivo, o que agrava minha vulnerabilidade e preocupa minha família, que também auxilia financeiramente. Encontro-me em elevado endividamento, inclusive com dívidas em meu nome e de terceiros. A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 14.790/2023), impõe às casas de apostas o dever de proteção ao consumidor vulnerável. Relato o caso à novibet, onde apostei a um tempo atrás. Solicitei o histórico da conta há mais de dois meses, mas não recebi, impedindo a apuração total das perdas, estimadas em mais de R$ 30.000,00. Apresento laudos que comprovam o transtorno e sua relação com os prejuízos. A ausência de informações completas e de medidas preventivas evidencia falha no descumprimento do dever de cuidado.

oi, queria saber quanto tempo demora o saque da novibet, preciso tirar meu dinheiro