A Novibet ignorou meu estado de vulnerabilidade psicológica. Envio de e-mails com frases como “jogo maldito”, “só perco nessa desgraça”, “me devolvam meu dinheiro, seus demônios” foram frequentes. Mesmo assim, deixaram minha conta ativa por meses. Após bloqueio, recebi oferta de bônus para reativação, mesmo tendo declarado compulsão por jogos e solicitado autoexclusão. Mesmo depois de comunicar que estava sob tratamento psiquiátrico e tomando medicação controlada (clonazepam e sertralina), reabriram minha conta e me permitiram jogar normalmente, inclusive no jogo Fortune Tiger. Depositei, apostei e saquei como se nada tivesse acontecido. A empresa demonstrou completo desprezo pelo jogo responsável e agiu com negligência grave diante de uma situação sensível e claramente sinalizada. Tenho provas de tudo. É um site perigoso para pessoas em crise. Age com total irresponsabilidade e incentiva a pessoas em estado crítico, em estado mental e patológicos e vulneráveis jogando.

Fiz a solicitação do saque a 24 horas e até agora não foi depositado em minha conta

Fiz uma aposta na Novibet usando um cupom em que aparecia a promoção na Jovem pan esportes em que aparecia uma odd 50 para o jogo Palmeiras x grêmio O cupom via QR code era PALGRE50. A odd bateu e simplesmente nao recebi nada. Entrei em contato via chat e me disseram que estava tudo certo. E que o dinheiro iria cair em 48 horas, porém não recebi nada.

Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto à limitação aplicada à minha conta na Novibet. Sou cliente ativo da plataforma e sempre realizei minhas apostas em total conformidade com os termos e condições estabelecidos. Não houve qualquer violação contratual, uso indevido da conta ou prática irregular que justificasse a restrição imposta. Fui surpreendido com a limitação dos meus valores de aposta, sem comunicação prévia clara e sem justificativa específica e individualizada. Tal medida gera evidente desequilíbrio na relação contratual, principalmente considerando que minha conta permanece apta para depósitos, mas com restrições significativas no momento de apostar. Entendo que a empresa possa adotar políticas internas de gerenciamento de risco, porém essas políticas não podem ser aplicadas de forma arbitrária, desproporcional ou sem transparência ao consumidor.

Solicitei um saque e até agora não me pagaram para depósito é rapidinho na hora de pagar demora