A Novibet tem substituição garantida??? nâo estou Encontrando essa informação

Fiz uma aposta na Novibet usando um cupom em que aparecia a promoção na Jovem pan esportes em que aparecia uma odd 50 para o jogo Palmeiras x grêmio O cupom via QR code era PALGRE50. A odd bateu e simplesmente nao recebi nada. Entrei em contato via chat e me disseram que estava tudo certo. E que o dinheiro iria cair em 48 horas, porém não recebi nada.

Realizei uma aposta para sair 6 cartões amarelos no jogo de Milan X Feyenoord. Saiu os 6 cartoes amarelos e 2 cartões vermelhos na partida. Acontece que tive minha aposta resolvida como perdida, tentei contatar o chat e disseram que apenas 5 cartões amarelos! O que está totalmente errado, outra vez tive um problema com aposta é mandaram olhar no opta porque eles se baseavam por lá, mas agora quando é pra me beneficiar eles não levam em conta as estatísticas da OPTA. Eu solicito o reembolso do valor apostado ou a aposta resolvida como ganha!!!

Depositei 10$ reais, joguei e ganhei. Porém quando fiz o saque, e fui entrar depois pra ver o porque não tinha caído o dinheiro. Eles proibiram de eu acessar a conta. Pediram documentos, mandei tudo certo. Como moro de aluguel eu fiz uma comprovação pelo cartório e mesmo assim eles não aceita. Minha conta está inativa tem muito tempo.

Realizei um saque no valor de 4mil, bloquearam minha conta e não pagaram o saque, alegando que eu teria criado outras contas para resgatar bônus, mesmo após consultarem meu histórico e ver que rejeitei o bônus de boas vindas ainda não reativaram minha conta nem pagaram o saque