Solicitei um saque e até agora não me pagaram para depósito é rapidinho na hora de pagar demora

depositei há 3h na Novibet e até agora meu depósito não caiu e ai?

Realizei uma aposta para sair 6 cartões amarelos no jogo de Milan X Feyenoord. Saiu os 6 cartoes amarelos e 2 cartões vermelhos na partida. Acontece que tive minha aposta resolvida como perdida, tentei contatar o chat e disseram que apenas 5 cartões amarelos! O que está totalmente errado, outra vez tive um problema com aposta é mandaram olhar no opta porque eles se baseavam por lá, mas agora quando é pra me beneficiar eles não levam em conta as estatísticas da OPTA. Eu solicito o reembolso do valor apostado ou a aposta resolvida como ganha!!!

Sou jogador há anos e possuo diagnóstico de ludopatia, com acompanhamento psiquiátrico, psicológico e participação em Jogadores Anônimos. Fui recentemente internado após tentativa de suicídio relacionada às perdas no jogo compulsivo, o que agrava minha vulnerabilidade e preocupa minha família, que também auxilia financeiramente. Encontro-me em elevado endividamento, inclusive com dívidas em meu nome e de terceiros. A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 14.790/2023), impõe às casas de apostas o dever de proteção ao consumidor vulnerável. Relato o caso à novibet, onde apostei a um tempo atrás. Solicitei o histórico da conta há mais de dois meses, mas não recebi, impedindo a apuração total das perdas, estimadas em mais de R$ 30.000,00. Apresento laudos que comprovam o transtorno e sua relação com os prejuízos. A ausência de informações completas e de medidas preventivas evidencia falha no descumprimento do dever de cuidado.

Depositei 20 reais no site e nao recebi meu bonus de apostas esportivas, propaganda enganosa!!!