Sou jogador há anos e possuo diagnóstico de ludopatia, com acompanhamento psiquiátrico, psicológico e participação em Jogadores Anônimos. Fui recentemente internado após tentativa de suicídio relacionada às perdas no jogo compulsivo, o que agrava minha vulnerabilidade e preocupa minha família, que também auxilia financeiramente. Encontro-me em elevado endividamento, inclusive com dívidas em meu nome e de terceiros. A legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 14.790/2023), impõe às casas de apostas o dever de proteção ao consumidor vulnerável. Relato o caso à novibet, onde apostei a um tempo atrás. Solicitei o histórico da conta há mais de dois meses, mas não recebi, impedindo a apuração total das perdas, estimadas em mais de R$ 30.000,00. Apresento laudos que comprovam o transtorno e sua relação com os prejuízos. A ausência de informações completas e de medidas preventivas evidencia falha no descumprimento do dever de cuidado.

A Novibet tem substituição garantida??? nâo estou Encontrando essa informação

Minha conta foi suspensa com saldo

depositei há 3h na Novibet e até agora meu depósito não caiu e ai?

Bom dia, depositei 4500R$ na casa de aposta chamada novibet que é regulamentada no Brasil, e fiz algumas apostas esportivas e as apostas foram vencedoras fiquei com 16.213,32 R$ e fui realizar o saque do meu dinheiro mas não pagaram o meu dinheiro, simplesmente removeram todo o meu lucro e somente me pagaram 4500 que foi o valor depositado, será que se eu tivesse perdido as apostas eles devolveriam meu dinheiro? Estao roubando os clientes na cara dura