Fiz a solicitação do saque a 24 horas e até agora não foi depositado em minha conta

Criei minha conta hoje, e ela se encontra limitada para apostar. Desta forma sendo impedido de completar o rollover para efetuar meu saque e também as apostas. Conforme a Portaria nº 789, de 4 de julho de 2024, do Ministério da Fazenda.

Eu não entendi como funciona o rollover novibet, como é?

Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto à limitação aplicada à minha conta na Novibet. Sou cliente ativo da plataforma e sempre realizei minhas apostas em total conformidade com os termos e condições estabelecidos. Não houve qualquer violação contratual, uso indevido da conta ou prática irregular que justificasse a restrição imposta. Fui surpreendido com a limitação dos meus valores de aposta, sem comunicação prévia clara e sem justificativa específica e individualizada. Tal medida gera evidente desequilíbrio na relação contratual, principalmente considerando que minha conta permanece apta para depósitos, mas com restrições significativas no momento de apostar. Entendo que a empresa possa adotar políticas internas de gerenciamento de risco, porém essas políticas não podem ser aplicadas de forma arbitrária, desproporcional ou sem transparência ao consumidor.

estou tentando entrar na novibet faz dias e nao consigo fazer o primeiro deposito. Tento gerar o pix de 5 reais e nunca da!!! O que faco?