Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto à limitação aplicada à minha conta na Novibet. Sou cliente ativo da plataforma e sempre realizei minhas apostas em total conformidade com os termos e condições estabelecidos. Não houve qualquer violação contratual, uso indevido da conta ou prática irregular que justificasse a restrição imposta. Fui surpreendido com a limitação dos meus valores de aposta, sem comunicação prévia clara e sem justificativa específica e individualizada. Tal medida gera evidente desequilíbrio na relação contratual, principalmente considerando que minha conta permanece apta para depósitos, mas com restrições significativas no momento de apostar. Entendo que a empresa possa adotar políticas internas de gerenciamento de risco, porém essas políticas não podem ser aplicadas de forma arbitrária, desproporcional ou sem transparência ao consumidor.

Criei minha conta hoje, e ela se encontra limitada para apostar. Desta forma sendo impedido de completar o rollover para efetuar meu saque e também as apostas. Conforme a Portaria nº 789, de 4 de julho de 2024, do Ministério da Fazenda.

Depositei 20 reais no site e nao recebi meu bonus de apostas esportivas, propaganda enganosa!!!

depositei há 3h na Novibet e até agora meu depósito não caiu e ai?

Depositei 10$ reais, joguei e ganhei. Porém quando fiz o saque, e fui entrar depois pra ver o porque não tinha caído o dinheiro. Eles proibiram de eu acessar a conta. Pediram documentos, mandei tudo certo. Como moro de aluguel eu fiz uma comprovação pelo cartório e mesmo assim eles não aceita. Minha conta está inativa tem muito tempo.