Ressarcimento de perdas

Ganhei uma aposta, mas o dinheiro demorou pra entrar. Achei que fosse automático.

Venho registrar minha insatisfação com a conduta da casa de apostas, pois a plataforma permitiu que eu continuasse realizando apostas e perdendo dinheiro de forma excessiva, sem qualquer intervenção, alerta efetivo ou medida de proteção ao jogador. Mesmo diante de um comportamento claramente arriscado e de perdas financeiras significativas, não houve bloqueio preventivo, limitação temporária, contato de suporte ou orientação sobre jogo responsável. Entendo que a empresa possui responsabilidade em adotar mecanismos de prevenção e proteção, especialmente quando há sinais de uso prejudicial da plataforma. Solicito uma análise detalhada da minha conta, das apostas realizadas, dos valores perdidos e das medidas que deveriam ter sido aplicadas para evitar o agravamento da situação. Também peço um posicionamento formal sobre a falha percebida e uma proposta de solução adequada.

No dia 21/08/2025 fiz uma aposta fechei com o cashout e o valor não caiu no saldo. Entrei em contato imediatamente mas não resolveram.

Fui reclamar porque ganhei 800 reais e o saldo no tava na conta aí não bloqueio minha conta