Depositei 30 reais por boleto e o meu dinheiro nao caiu ate agora pra eu jogar, já tem 24h

Fiz um PIX de R$ 200 pra Betano pra apostar no jogo de ontem do Brasil. O dinheiro saiu da minha conta na hora, mas na plataforma não entrou nada. Já faz mais de uma hora. Tentei o chat de suporte mas fica carregando e não abre. Tenho o comprovante do PIX aqui, o que eu faço agora?

Prezados, Venho formalizar reclamação pelos prejuízos financeiros e danos à minha saúde decorrentes do uso da plataforma por mais de 4 anos. Desenvolvi quadro de Transtorno do Jogo, com laudos médicos, uso de medicação e internação comprovados. Durante esse período, especialmente antes da regulamentação no Brasil, não foram oferecidos mecanismos eficazes de controle ou prevenção ao comportamento compulsivo, nem houve qualquer intervenção diante de sinais claros de uso excessivo, agravando meu estado. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei 13.709/2018 (LGPD), solicito: (1) histórico completo de apostas, perdas, ganhos, depósitos e saques; (2) esclarecimento sobre medidas de proteção aplicadas ao meu perfil; (3) posicionamento sobre responsabilidade pelos danos. Informo que possuo toda documentação comprobatória. Na ausência de resposta adequada, adotarei medidas legais cabíveis. Atenciosamente, Leandro Soares

Venho, por meio desta, formalizar reclamação em razão dos graves prejuízos financeiros e emocionais sofridos em decorrência da utilização da plataforma Betano. Desde 2023, realizei inúmeros depósitos em minha conta de apostas, totalizando R$ 116.235,09, tendo recebido apenas R$ 87.104,00 em saques, o que resultou em uma perda líquida de R$ 29.131,09. Durante esse período, desenvolvi um quadro de ludopatia (vício em jogos), condição que comprometeu significativamente meu discernimento e minha capacidade de controlar as apostas. Em razão desse transtorno, contraí empréstimos bancários e assumi dívidas que até hoje comprometem minha estabilidade financeira, causando intenso sofrimento emocional, ansiedade, angústia e sérios prejuízos à minha vida pessoal e familiar. Atualmente, encontro-me em tratamento para a ludopatia e busco reconstruir minha saúde e minha situação financeira. Diante das circunstâncias, solicito a análise da possibilidade de reembolso dos valores perdidos ou a apre

Solicitei os extratos de apostas, saques e depósitos do período de 01/09/2022 a 31/03/2023. A mais de uma semana e até o momento não cumpriram a entrega em meu e-mail, conforme prometeram.