Criei minha conta ontem, e hoje tá desativada. nem sei o motivo. o que houve???

Mandei os documentos pra validar minha conta e foram recusados, mas não disseram o que tá errado.

Foram aplicadas restrições a conta.

Bom, eu não sabia que teria manutençao na virada do ano .. Então fiz aposta de basquete , várias.. E algumas estavam indo muito bem liberando até cash e no meio do jogo começou manutençao e não consegui ver o jogo e nem pegar os cash como sempre faço .. e agr?

Sou cliente da bet365 e recebi uma notificação informando que minha conta foi suspensa e será encerrada. No entanto, não recebi nenhum aviso prévio ou oportunidade de manter a conta ativa antes dessa decisão. Apesar de não haver saldo na conta no momento da suspensão, tenho total interesse em continuar utilizando os serviços da plataforma. Considero a falta de comunicação prévia uma falha no relacionamento com o cliente, especialmente para quem deseja seguir como usuário ativo. Solicito esclarecimentos sobre o motivo da suspensão e gostaria de saber se há possibilidade de reativação da conta ou abertura de uma nova, mantendo meu acesso e histórico como cliente. Aguardo retorno da empresa com uma solução adequada. Atenciosamente, Leandro