minha conta foi bloqueada na superbet de repente nunca fiz nada errad o e ahora o que faço?

Olá, sou cliente e aposto na Superbet já há pelo menos 1 ano portanto já conheço a dinâmica do site e estou acostumado com as apostas, portanto sei do que estou falando. Estou tentando realizar o cash out em uma aposta, na verdade tentei e não consegui, sendo que sempre consegui. Tenho ciência que alguns jogos não terão o cash out, porém acredito que neste caso o problema foi outro, pois aparece cash out indisponível Gostaria de ajuda por favor. Como posso resolver, o que é isto? Não quero deixar de ser cliente pois gosto da plataforma. Agradeço

Boa tarde! Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com a plataforma SuperBet. Há quase 10 dias estou solicitando o meu cashback referente aos depósitos realizados, que somam mais de R$ 16.000,00, valor sobre o qual, conforme as regras da própria plataforma, eu teria direito a 20% de retorno sobre as perdas. Do total depositado, consegui realizar apenas um saque de R$ 1.500,00, ou seja, praticamente todo o restante ficou retido na plataforma. Ainda assim, após dias de espera, diversas conversas via chat e vários e-mails informando que o problema estava sendo tratado, recebo apenas pouco mais de R$ 50,00 de cashback — valor totalmente incoerente com o que deveria ser pago. Exijo que a situação seja revista com seriedade e que o valor correto do cashback seja creditado imediatamente. Caso contrário, deixo claro que irei buscar meus direitos, inclusive acionando a Justiça e os órgãos competentes, competentes, visto que a empresa não está agindo com transparência.

Falha na liquidação da aposta 894L-BW3R4V. Na partida Criciúma X Vila nova teve um impedimento para a equipe mandante, e não foi computado, no site globoesporte.com nas estatísticas dessa partida consta o impedimento. Ao entrar em contato com o suporte ( Protocolo - 372112 ) o atendente informou que abriria uma solicitação interna para análise, sendo que o próprio admitiu um equívoco. Entrei em contato outras vezes com o suporte da casa, onde foi me informado que eles usam também as estatísticas de partidas do site Globo esporte para as partidas do Brasileiro série B. Gostaria de uma solução por parte da superbet, sendo que de fato o impedimento aconteceu. Link do GE: https://ge.globo.com/sc/futebol/brasileirao-serie-b/jogo/09-06-2025/criciuma-vila-nova.ghtml

O que está acontecendo que aparece o erro de valor não retiravel na Superbet, e aí como resolvo?