Não estou entendendo como funcioona o sorteio semanal da stake? Alguém me explica por favor como participo? vi a promoão mas não entendo

N quero mais jogar, como faço pra excluir minha conta na Stake? podem me ajudar?

fiz um deposito de 1.3936 solana, o deposito apareceu na minha conta e no mesmo momento sumiu, abri um chamado e falaram q eu apostei, mas é impossível o valor ser creditado e eu instantaneamente apostar, teve uma vez q eu entrei em uma mesa e as fichas foram sozinhas para as apostas mas deu tempo de tirar, acredito que aconteceu a mesma coisa, o cassino apostou por mim. (irei por mais valor para poder apostar, mas espero que me devolvam o que me foi tirado)

Conta estava verificada nas 4 etapas enquanto eu tinha prejuizo, comecei a ter lucros na casa e simplesmente REMOVERAM as 4 verificações e me fizeram mandar todos documentos novamente. Mandei tudo de novo e após verificar o nivel 3, novamente REMOVERAM a verificaçao até a nivel 2 e ficou assim por semanas. Até que chega a mensagem dizendo que não posso mais enviar documentos que minha conta tinha sido suspensa.

Abri uma conta nesse site em setembro através de um link de bônus e no próprio site da Stake dizia que o rollover era de 30x. Quando cumpri meu rollover, fui informado que o rollover era de 80x e limitaram minhas apostas não deixando eu cumprir. Reclamei e então suspenderam minha conta me pedindo comprovante de residencia e renda. Estou tentando até hoje verificar a conta, pois tudo que envio eles recusam, mandam eu enviar impresso, digital, colorido, de todo jeito e reprovam. Depois de enviar pela ultima vez o que me pediram me retornaram que minha conta não poderá mais ser usada, mas não me explicaram o que vão fazer com os R$ 16.469,00 que tenho lá. Pedi para eles liberarem meu dinheiro para que eu nunca mais acesse essa plataforma, eles disseram que estão analisando. Isso está me cheirando á trapaça e má fé, estou me sentindo lesado e sendo prejudicado. E parece que agora que o ano vai acabar e vai mudar o site estou preocupado de não conseguir resolver isso.