Não consigo excluir minha conta na Stake! Como faço?

Abri uma conta nesse site em setembro através de um link de bônus e no próprio site da Stake dizia que o rollover era de 30x. Quando cumpri meu rollover, fui informado que o rollover era de 80x e limitaram minhas apostas não deixando eu cumprir. Reclamei e então suspenderam minha conta me pedindo comprovante de residencia e renda. Estou tentando até hoje verificar a conta, pois tudo que envio eles recusam, mandam eu enviar impresso, digital, colorido, de todo jeito e reprovam. Depois de enviar pela ultima vez o que me pediram me retornaram que minha conta não poderá mais ser usada, mas não me explicaram o que vão fazer com os R$ 16.469,00 que tenho lá. Pedi para eles liberarem meu dinheiro para que eu nunca mais acesse essa plataforma, eles disseram que estão analisando. Isso está me cheirando á trapaça e má fé, estou me sentindo lesado e sendo prejudicado. E parece que agora que o ano vai acabar e vai mudar o site estou preocupado de não conseguir resolver isso.

Vi num site da internet que a stake tem um aplicativo mas nao encontro em de jeito nenhum na play store. gostaria de baixar pra jogar pelo meu celular

Encerraram minha conta, eu tento fazer login e tá dando jogador desativado.

Assim como me relataram que a stakbet n aceita depósito por conta poupança,fiz 2150 por uma poupança,e quero meu reembolso o mais rápido possível