Por que SportingBet bloqueou minha conta?

Ter nossa conta bloqueada na SportingBet, pode gerar muitas frustrações. Afinal, muitas vezes isso acontece enquanto temos algum dinheiro na carteira que precisamos sacar.

Infelizmente, esse bloqueio pode acontecer por várias razões e muitas vezes, ficamos sem saber exatamente qual política da casa foi descumprida para que ele ocorresse.

Por isso, vamos te orientar sobre os principais motivos para SportingBet bloquear nossa conta e o que fazer para ter acesso a ela de volta. Confira!

Como saber se minha conta foi bloqueada na SportingBet?

Identificar que nossa conta foi bloqueada é bem simples.

Isso porque a SportingBet geralmente indica através de uma notificação na tela de login e também via e-mail.

Se quando estivermos acessando a casa, notarmos uma imagem assim, a conta foi bloqueada:

Além disso, se acessarmos a caixa de entrada do nosso e-mail cadastrado na casa e houver alguma notificação sobre a suspensão da conta, é outra confirmação.

Porém, se o site da SportingBet parece fora do ar, o problema pode ser outro, sendo técnico ou até tendo relação com a regulamentação brasileira.

Agora, com essa notícia chata, vamos descobrir os principais motivos para a suspensão e como desbloquear a conta!

Por que a Sporting Bet suspende a conta?

A SportingBet pode suspender uma conta por diversos motivos, geralmente relacionados à segurança, conformidade com os termos de uso e práticas de jogo responsável.

Violar os termos e condições da plataforma ou apostar em mercados proibidos também pode resultar na suspensão.

Essas medidas são adotadas tanto pela SportingBet quanto por outras casas de apostas para proteger tanto os usuários quanto a integridade da plataforma.

Informações de cadastro incorretas ou incompletas

Quando nos cadastramos na SportingBet, é fundamental fornecer informações precisas e completas.

Durante o processo de registro, temos que preencher detalhes pessoais, como nome completo, endereço, data de nascimento e detalhes de contato.

E uma simples incoerência dos dados pode gerar uma suspensão.

Isso porque os dados solicitados não são apenas formalidades.

Eles são usados na verificação de identidade, para garantir que quem está sacando é realmente você.

Assim, se a SportingBet detectar que as informações estão incorretas ou incompletas, nossa conta pode ser bloqueada.

Várias contas criadas pela mesma pessoa

Uma das políticas mais comuns dos termos e condições de qualquer bet, incluindo a SportingBet, é a política de uma conta por pessoa.

Essa regra serve para prevenir fraudes na plataforma e garante um jogo de forma honesta para todos.

Para evitar isso, a SportingBet possui um sistema que identifica contas duplicadas através de vários fatores, como endereços IP, dados de pagamento e informações pessoais.

Se a SportingBet identificar que você criou mais de uma conta, todas elas podem ser bloqueadas. Nesse caso, não há muito ao que recorrer.

Os termos foram violados e acabamos perdendo o direito de ter uma nova conta novamente.

Porém, podemos falar com o suporte ao cliente para solicitar a retirada do saldo em conta.

Mas, pode ser que a casa permita somente a retirada dos depósitos, mas não dos ganhos.

Problemas de verificação de identidade

A verificação de identidade é um procedimento padrão em várias bets.

Esse processo garante que a conta realmente pertence à pessoa que a criou e que todas as transações sejam seguras.

Se você não concluirmos o processo de verificação quando solicitado, a conta pode ser bloqueada.

Essa verificação pode ser feita através das seguintes etapas no site:

• Clique em Perfil > Minha Conta > Detalhes da Minha Conta > Enviar um documento

Se estiver com dúvidas de onde encontrar, a imagem da verificação aparece no site da seguinte forma:

Os documentos que podem ser enviados para a SportingBet são:

• Identidade
• Cartão de débito / crédito
• Conta de luz, água, internet
• Extrato bancário
• Cheque anulado
• Ou qualquer outro documento, caso um atendente solicite

É importante que os arquivos sejam enviados com cores e estejam legíveis.

Os únicos arquivos aceitos são jpg, png e pdf de no máximo 5MB.

Violação dos termos e condições

Quando nos inscrevemos na SportingBet, concordamos em seguir os termos e condições estabelecidos pela plataforma.

Esses termos abrangem uma ampla gama de comportamentos e práticas e qualquer violação pode gerar uma suspensão.

As infrações mais comuns são:

• Múltiplas contas: Criar mais de uma conta para a mesma pessoa, a fim de abusar de bônus e promoções.
• Bot ou automação: Usar bots ou scripts automatizados para fazer apostas, o que dá ao usuário uma vantagem desleal sobre outros apostadores.
• Falsificar identidade: Fornecer informações falsas no cadastro ou enviar documentos fraudulentos para verificação de identidade.
• Apostar no nome de terceiros: Fazer depósitos ou sacar usando um meio de pagamento que não é o mesmo do titular da conta pode ser considerado lavagem de dinheiro.
• Violação de limites de aposta: Ignorar os limites de apostas impostos pela casa de apostas, o que pode ser visto como um sinal de atividade suspeita ou lavagem de dinheiro.
• Falta de atividade na conta: Se sua conta estiver inativa por muito tempo, a casa bloqueia para evitar acesso não autorizado.

Essas violações são levadas a sério e por isso, podemos ter nossa conta suspensa, não tendo nem mesmo chance de recuperá-la.

Além deles, a casa também pode limitar nossas apostas antes de nos suspender. Saiba aqui como evitar ser limitado na SportingBet.

Inconsistências no pagamento e saque

Um dos requisitos fundamentais da SportingBet é que todos os pagamentos e saques sejam feitos a partir de métodos que estejam no nome do titular da conta.

Ou seja, devemos usar sempre o nosso cartão, conta bancária ou carteira digital para movimentar os fundos na casa. Sempre os métodos do titular.

Por isso, devemos sempre garantir que se usamos o PIX para depositar, vamos usar o mesmo PIX para sacar também.

A SportingBet aplica essa regra para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro.

Assim, ela garante que o dinheiro movimentado na plataforma venha de fontes legítimas.

Vale lembrar que antes de ter a conta bloqueada, pode ser que o seu saque na SportingBet seja recusado. Se perceber isso, é um indício de um futuro bloqueio.

Apostas em jogos ou mercados proibidos

Apesar de não ser tão comum, também é possível que a SportingBet faça um bloqueio da conta caso tenhamos feito alguma aposta em mercado proibido.

Isso pode acontecer para certos esportes ou eventos em países onde o jogo é ilegal.

Por exemplo, uma casa de apostas pode proibir apostas em corridas de cavalos em um país específico onde esse tipo de aposta é restrito por lei.

Algumas casas também podem restringir apostas em eventos internos de empresas ou eleições políticas, onde existe um alto risco de manipulação ou onde as apostas poderiam influenciar o resultado.

A violação dessas regras, mesmo que inadvertida, pode levar a penalidades severas, incluindo o bloqueio da conta.

Como desbloquear a conta suspensa?

Quando temos nossa conta suspensa na SportingBet, a primeira coisa que devemos fazer é conferir nossa caixa de entrada do e-mail cadastrado.

Se você recebeu este e-mail, aproveite para seguir as orientações da casa.

Se não, entre em contato com o suporte ao cliente.

Eles são os responsáveis por fornecer informações detalhadas sobre o motivo do bloqueio e o que fazer em seguida.

Se o bloqueio for por problemas na verificação de identidade ou informações inconsistentes, pode ser que te solicitem documentos adicionais.

Por isso, já tenha em mãos o RG, comprovante de endereço, extrato bancário, entre outros importantes.

Se o problema estiver relacionado a informações incorretas ou desatualizadas no cadastro, você precisará atualizar seus dados. Isso pode ser feito diretamente na sua conta, se ainda tiver acesso, ou através do suporte ao cliente.

A melhor forma de falar com o suporte é através do chat ao vivo, que por sinal, achamos bem difícil de encontrar no site.

Para falarmos no chat ao vivo, precisamos clicar em “Contato” que fica no fim do site da SportingBet e então, selecionar qualquer opção e ir seguindo até aparecer a opção a seguir:

Então, clicamos em “Sim” e aí seremos direcionados a uma página com vários canais de ajuda.

Aí, clicamos em Chat ao vivo e podemos falar com um atendente.

O suporte pode ser acionado nos seguintes canais:

• Facebook: Via mensagem privada, atendimento 24h. Resposta média em 8 minutos
• X (Twitter): Via mensagem privada, atendimento 24h. Resposta média em 8 minutos
• Instagram: Via mensagem privada, atendimento 24h. Resposta média em 8 minutos
• E-mail

Depois de resolver o problema e desbloquear a conta, recomendamos sempre revisar os termos e condições da SportingBet para evitar futuras infrações.

Compreender as regras da plataforma nos ajuda a estarmos em conformidade com os termos e evitar novas suspensões.

Além disso, devemos sempre manter nossas informações atualizadas para evitar futuros problemas com a incompatibilidade de informações.

Assim, podemos construir um ambiente saudável, honesto e manter nossa conta em dia.