Pinnacle

Atualmente, a Pinnacle não oferece nenhum bônus de boas-vindas e nenhuma promoção para quem aposta no Brasil.

Apesar disso parecer algo ruim, isso mostra que a Pinnacle já está se adequando à nova regulamentação das apostas de cota fixa no país.

Isso porque o Ministério da Fazenda solicitou que as bets regulamentadas retirem qualquer tipo de incentivo com vantagem prévia para os apostadores.

Ou seja, a ideia é não haver nenhum incentivo para apostas por impulso.

Consideramos que sim, a Pinnacle é uma casa de apostas confiável, mas ainda tem alguns pontos de melhoria que falaremos a seguir.

A Pinnacle foi fundada em 1998, originalmente sob o nome "Pinnacle Sports".

De lá para cá, a empresa afirma que não faz “truques e surpresas”, prometendo transparência.

Um dos grandes pontos de vantagem para a casa é que ela possui o selo eCOGRA, que é uma agência independente de testes em cassinos online.

Essa agência é responsável por fazer uma constante avaliação, investigação e uma certificação dos softwares utilizados pelas casas de apostas online.

Graças a essa agência sabemos que na Pinnacle os jogos de slots possuem uma taxa de 95.85% de ganhos totais dos apostadores em relação ao montante total que foi apostado.

Esses percentuais indicam que a Pinnacle oferece uma alta taxa de retorno aos jogadores, reforçando sua credibilidade e transparência em relação aos seus pagamentos.

Legalizada no Brasil

Assim que houve o anúncio da regulamentação das apostas esportivas no país, a Pinnacle foi uma das 134 casas de apostas pioneiras que enviou um documento de interesse prévio ao Governo Federal para obter a licença brasileira.

Isso significa que é uma empresa disposta a ter compromisso com a conformidade regulatória do Brasil.

E mais do que isso, ela tem a intenção de fornecer um serviço transparente e confiável aos apostadores brasileiros.

Outras casas de apostas decidiram não se manifestar até a aprovação definitiva do Congresso.

E nessa, vamos combinar, temos um ponto para a Pinnacle, não é?

Além disso, averiguamos suas licenças de apostas, e atualmente o site é regularizado em diferentes países, como Canadá, Itália, Malta, Curaçao e Suécia.

Tendo 5 licenças diferentes, o site demonstra ser dedicado a ter compromisso com os apostadores.

Reputação no Reclame Aqui

Ao longo dos anos, a Pinnacle construiu uma reputação sólida por sua transparência, integridade e compromisso com os jogadores dentro do mercado de apostas.

Porém, na prática, ela não é tão bem vista por apostadores que precisam resolver algum problema.

Isso porque na página do Reclame Aqui, o maior portal de reclamações do Brasil atualmente, a Pinnacle está avaliada apenas como “Regular”, com nota 6.6/10.

Notamos que mesmo com a casa respondendo 84% das reclamações recebidas no último ano, apenas 57% das pessoas afirma que voltariam a apostar no site.

As principais reclamações que encontramos são sobre saque retido, em que muitas pessoas afirmam ter problemas com a lentidão da verificação dos documentos para liberação do saque.

Nas respostas da casa que avaliamos, a Pinnacle afirma que isso faz parte de um cuidado redobrado para garantir que o saque seja direcionado somente aos apostadores registrados.

O site da Pinnacle é bastante completo, e logo na página principal, já vemos as principais apostas esportivas do dia.

Como podemos ver na imagem, o site é organizado em diferentes menus, sendo o principal o superior, em que navegamos pelas principais verticais do site: Apostas Esportivas, Centro ao Vivo, Cassino, Cassino ao Vivo, Esportes Virtuais, entre outras.

É também nessa barra que encontramos nosso saldo e o acesso ao perfil, sinalizado por um ícone de pessoa e o nome de usuário gerado pela casa.

No menu lateral esquerdo, encontramos as modalidades esportivas, que estão divididas entre as principais, e também na listagem completa em ordem alfabética.

Já na lateral direita do site, ficam nossos boletins de apostas, onde gerenciamos nossos palpites.

Como me cadastrar?

O cadastro no site da Pinnacle não é um dos mais simples que encontramos, mas é rápido.

A casa já pede diversas informações de uma vez, o que evita uma necessidade de verificação de endereço novamente.

Ou seja, é um pouco longo agora, mas evita retrabalho na plataforma.

Veja como fizemos:

1. Primeiro, acessamos o site oficial da Pinnacle

2. Clicamos no botão “Cadastre-se” que fica no canto superior da tela

3. Agora, em “Detalhes do login” e selecionamos nosso país

4. Então, inserimos nosso e-mail e a senha que vamos usar

5. Depois, em “Sobre você”, digitamos nossos dados pessoais

6. Ou seja, vamos inserir nome, sobrenome, nascimento, telefone e endereço

7. Na parte de preferências, precisamos escolher uma pergunta de segurança e digitar uma resposta

8. Se tivermos algum código promocional, podemos inserir aqui também

9. Confirme que você leu os termos e condições

10. Agora, clicamos em “Criar conta”

Como podemos perceber, durante o processo, precisamos inserir uma pergunta de segurança, que vai ser usada caso a gente esqueça nossa senha e o site precise confirmar que somos nós mesmos.

Com tudo isso ajustado, prontinho, nossa conta já está criada no site!

Como entrar na minha conta?

Depois de criarmos nossa conta, o acesso no site da Pinnacle é bem simples.

Só precisamos acessar a página inicial da casa e inserir nosso e-mail e senha na barra do menu de navegação.

Então, clicamos em “Login” e pronto. Já podemos depositar e fazer nossas apostas!

A Pinnacle limita os apostadores?

A Pinnacle Sports é conhecida no mercado por não limitar seus usuários.

Existe sim uma limitação inicial aos recém cadastrados, tanto de depósito quanto de apostas.

Mas, a medida que apostamos, mais limite conseguimos, especialmente em dias de eventos importantes.

Por isso, o foco da plataforma está em oferecer melhores cotações para apostadores que geram lucro a longo prazo, e não em atrair jogadores recreativos com promoções de boas-vindas.

A Pinnacle ainda não oferece aplicativos para Android ou iOS para seus apostadores.

No entanto, isso é uma prática comum das casas de apostas já que as lojas como App Store e Play Store não permitem softwares de apostas.

Porém, podemos apostar pelo celular ao acessar o site pelo nosso navegador.

E, de acordo com nossos testes, a versão para dispositivos móveis é muito bem adaptada ao mobile.

Nossa única dificuldade é que as letras ficam pequenas no acesso através de alguns dispositivos, mas no geral, é fácil encontrar as informações que queremos.

Basta clicarmos em “Esportes” no menu ao lado direito e podemos escolher qual esporte desejamos apostar.

E para fazermos apostas em tempo real, podemos clicar no botão “Centro ao vivo” e fazemos login com nosso e-mail e senha.

Logo ao acessarmos a Pinnacle, vemos que a plataforma possui menos modalidades esportivas que outros sites, com apenas 19 opções.

Ela fornece apostas em esportes mais comuns como futebol, eSports, basquete e tênis.

No entanto, sentimos falta de modalidades mais nichadas, como Fórmula 1 e corrida de cavalos, por exemplo.

Outro ponto é que é inegável que a Pinnacle foca bastante em divulgar as partidas de futebol, porém, a casa ainda fica atrás de concorrentes maiores.

Afinal, encontramos cerca de 600 eventos no futebol da Pinnacle, enquanto a EstrelaBet, que é uma concorrente similar, tem mais de 999 partidas cobertas.

Principais mercados

A variedade de mercados da Pinnacle nos decepcionou um pouco, pois não encontramos nenhum evento com mais de 90 mercados, mesmo fora do futebol.

Para referência, sabemos que até mesmo casas mais focadas em cassino como a Stake, possuem uma média maior de mercados.

Entre os mercados encontrados na Pinnacle estão os mais comuns como 1x2, handicap, escanteios, ambos marcam e dupla chance.

Também podemos apostar no mercado de gols, principalmente em total de gols por tempo, gols ímpares/pares e total exato de gols.

Porém, não encontramos tantos mercados mais específicos como as apostas de intervalo, cartões e aposta no jogador.

Também sentimos falta de um mercado clássico, que é o de mais ou menos gols na partida.

Já nos eSports encontramos os principais mercados dos games mais famosos.

No Counter Strike, por exemplo, temos handicaps, totais de rounds, mapas específicos.

Enquanto no Dota 2 e nas apostas de League of Legends temos também o totais de mapas, primeira equipe a alcançar destruir uma torre / inibidor / barão, entre outros.

Outros jogos como Hearthstone, PlayerUnknown’s Battlegrounds (PUBG), WarCraft III e World of Tanks também têm mercados de apostas disponíveis, mas com opções menos diversificadas.

As odds são boas?

Quando analisamos as cotações da casa, percebemos que, em geral, a Pinnacle tem odds na média de concorrentes similares como a Bet7k e Stake.

Em uma partida do Brasileirão Série A, por exemplo, a Pinnacle obteve as melhores odds para apostar no time de fora em quatro das cinco partidas analisadas.

Porém, para apostar no empate, a casa obteve as melhores odds somente em duas partidas.

E, no geral, as outras odds ficaram bem próximas dos sites concorrentes.

Portanto, não vimos nenhuma cotação em que a casa se destacou.

Por outro lado, analisamos as partidas de eSports e concluimos que a Pinnacle possui as melhores cotações para esportes virtuais.

Nos jogos ao vivo do Counter Strike 2 e do Dota 2, por exemplo, todas as odds da Pinnacle foram maiores do que as da Stake, outra plataforma com bastante foco nessa modalidade.

Já nas apostas de basquete, notamos que a Pinnacle oferece odds na média de sites maiores como a Betano, principalmente nos jogos da Superliga Venezuela.

Mas o site peca ainda em oferecer uma maior variedade de competições, que é onde os concorrentes se destacam.

Por isso, no geral, notamos que a Pinnacle oferece cotações na média de outras plataformas, mas se destaca nas partidas eSports.

Indicamos sempre fazer a comparação dos eventos com outras plataformas para não perder nenhuma oportunidade, como a bets abaixo:

Um ponto bem frustrante da Pinnacle é que não encontramos uma seção de estatísticas no site.

Mesmo sendo algo comum nas plataformas e que ajuda muito na hora de apostar, aqui essa funcionalidade não está disponível.

Além disso, não é possível usar cash out em nenhuma partida, porque a Pinnacle não oferece esse recurso. Que bola fora!

Outra ferramenta que faz bastante falta é a transmissão ao vivo das partidas, principalmente de futebol e eSports, que são o maior foco da casa.

Infelizmente, não encontramos live stream para nenhuma modalidade, mesmo que seja possível apostar ao vivo.

Por outro lado, a Pinnacle se destaca pelas calculadoras que oferece, que são um recurso para tomarmos decisões mais estratégicas nas apostas.

Confessamos que quase nenhuma outra casa possui calculadora de apostas. Ponto para a Pinnacle!

Para acessar as diferentes calculadoras disponíveis, precisamos clicar em "Manuais de Apostas" no menu superior principal do site.

E então, no submenu horizontal na nova página, com nome "Ferramentas".

Aí podemos escolher qual calculadora usar:

• Calculadora de arbitragem
• Calculadora de margem
• Calculadora de apostas
• Calculadora de probabilidade

Entre elas, a que mais gostamos é a calculadora de probabilidades.

Nela, podemos conferir uma conversão da nossa odd em outros formatos e também na probabilidade de ganho que temos nela.

Outra que usamos bastante também é a calculadora de arbitragem, que ajuda a identificar as odds oferecidas por diferentes casas de apostas para os possíveis resultados de um evento.

Encontramos no cassino da Pinnacle mais de 2.200 caça-níqueis e outros jogos, como Aviator, Blackjack, bingo online e outros.

A área do cassino no site é bem intuitiva e organizada, começando com os melhores jogos e as novidades no topo.

Porém, uma melhoria da organização dos games é que eles poderiam estar categorizados por tipo, como por exemplo, por crash games, slots etc.

Atualmente, a organização é por provedor do game, como a Megaways e a Hacksaw.

Não podemos nos esquecer do cassino ao vivo da casa, com diversas mesas para quem quer jogar olhando nos olhos dos dealers.

Caça-níqueis

São mais de 2.250 de caça-niqueis online disponíveis na Pinnacle.

Durante nossos testes, encontramos tanto jogos originais da casa, como Pinnacle Majestic King, quanto opções de provedoras renomadas, como Evolution, Spribe e Pragmatic Play.

Além disso, vimos slots dos mais diversos temas, como contos de fadas, mitologia, fazendas e inspirados em esportes.

Os gráficos funcionam muito bem e todos os jogos que testamos carregaram rapidamente.

No entanto, sentimos falta de versões de teste para experimentar os jogos sem comprometer o saldo.

Todos os slots que acessamos exigiam o login e ter algum saldo na conta para jogar.

Porém, não encontramos o famoso slot Fortune Tiger, conhecido como "tigrinho", um dos mais procurados do Brasil.

Crash games

Se quisermos aproveitar o "jogo do aviãozinho" na Pinnacle, temos uma excelente notícia: o Aviator está disponível no cassino!

Jogar Aviator na Pinnacle é fácil: basta acessarmos a página do Cassino e ficar atento aos destaques. Sim, o jogo é um dos mais acessados do site!

E para quem não sabe como funciona, a estratégia é simples: aposte o valor desejado e retire seus ganhos antes de perder de vista o aviãozinho.

Além dele, podemos apostar em outros crash famosos como o Spaceman, com o clássico homenzinho indo ao espaço.

Cassino ao vivo

Ficamos muito satisfeitos com o cassino ao vivo da Pinnacle!

Nele, encontramos salas com dealers reais para jogar Roletas, Blackjack, Baccarat, e até Game Shows!

Só de transmissão de Roleta online, encontramos mais de 75 salas. Porém, com pelo menos 5 brasileiras.

Inclusive nos surpreendemos ao encontrar também mesas sem crupiês, em que a roleta gira sozinha. Inusitado, não é?

Mas, confessamos que a barra de pesquisa do cassino ao vivo não é tão boa. Quando pesquisamos por salas brasileiras, o site não nos mostra imediatamente, sendo necessário procurarmos por conta própria.

A qualidade das transmissões foi excelente durante nossos testes, no computador e também no celular.

Achamos tanto jogos exclusivos, quanto de provedoras grandes como Pragmatic Play e Evolution.

Percebemos que a Pinnacle possui uma boa variedade de formas de pagamento, tanto para depósitos quanto para retiradas.

No total, são 3 meios de pagamentos, incluindo PIX, Transferência Bancária (TED) e carteiras digitais, como AstroPay, Pay4Fun e Payz.

Como depositar?

Depois de estarmos logados no site, acessamos a página inicial e clicamos no botão "Depositar", na cor verde e que fica no canto superior direito da tela.

Na nossa simulação, vamos supor que iremos usar o PIX, por isso, precisamos selecionar essa opção.

Veja como depositamos no PIX a seguir:

1. Primeiro acessamos o site da casa com nosso cadastro

2. Agora clicamos em "Depositar" no canto direito superior da tela

3. Nos métodos de pagamento, selecionamos o PIX

4. Digitamos o valor do depósito

5. Em seguida, inserimos nosso CPF

6. Clicamos em enviar e pronto!

O QR Code para pagamento via PIX é gerado na nossa tela e só precisamos escanear.

Se você seguiu esse tutorial e não conseguiu gerar seu QR Code, tente ativar o pop-up do seu navegador, que geralmente aparece no topo do seu navegador.

Como sacar?

Para sacar nossos ganhos na Pinnacle, clicamos no ícone de perfil no canto direito do site e selecionamos a opção "Retirar".

Então, escolhemos nosso método de saque e seguimos as instruções da plataforma pra fazer a retirada corretamente.

Para mais retiradas por mês, temos que pagar taxas nas transações. O valor varia conforme a quantia retirada e a forma escolhida.

A seguir, veja como sacar na Pinnacle:

1. Acesse o site e faça o login

2. Clique no seu nome de usuário

3. Clique em Retirada

4. Escolha o método e insira o valor

5. Confirme a solicitação

O atendimento da Pinnacle em tempo real é um pouco difícil de encontrar no chat e pode ser aprimorado, mas, pelo menos, foi bem rápido.

Conversamos com um atendente através do chat ao vivo, e fomos atendidos em no máximo 5 minutos. Mas, nos surpreendemos que o chat não é 24h, ao contrário do que pensamos.

Na página inicial clicamos no botão de Ajuda. Depois que somos redirecionados à Central de Ajuda, um balão de chat abre na nossa tela.

Então, digitamos nosso e-mail, na seção “Assunto” inserimos a dúvida que temos e clicamos em “Iniciar o chat”.

Em alguns casos, o chat abriu para nós com uma frase em inglês pedindo para acessar uma página de contato.

Caso isso tenha acontecido com você também, é só aguardar que o chat será atualizado. Parece ser algum pequeno erro da plataforma.

Quanto ao atendimento, acreditamos que ele pode melhorar, porque em algumas vezes, o suporte apenas copiou e colou um resposta.

Outro suporte é que o site oferece uma Central de Ajuda que responde as perguntas mais frequentes em diversos temas, para auxiliar os apostadores em suas dúvidas mais básicas. Ele fica na mesma página do chat.

Outra opção para entrar em contato com o site de apostas é pelo "Fale Conosco" , disponível na página de Central de Ajuda, que já mencionamos.

Nesse formulário, informamos nosso endereço de e-mail, explicitamos o assunto e com qual departamento queremos falar. Então, informamos seu problema em uma mensagem.

É possível enviar imagens e documentos por anexo, caso necessário.

Você também pode entrar em contato com o apoio ao cliente por e-mail, pelo apoioaocliente@pinnacle.com.

Sabemos que a Pinnacle é uma casa de apostas respeitosa e confiável. Ela é licenciada em 6 países e tem 27 anos de mercado. É muita experiência, não é mesmo?

Mas temos que lembrar que ela foca em um mercado específico, o de eSports, que é onde a casa iniciou sua jornada com as apostas.

Por isso, recomendamos a casa para quem gosta de apostar nos esportes virtuais. Até porque, as odds da casa não são tão competitivas nas modalidades esportivas mais comuns, como o futebol e o tênis.

E mesmo para apostadores profissionais, encontramos alguns pontos de melhoria, como a ausência de cash out e live streaming, além da baixa variedade de mercados.

Mas reconhecemos que o cassino online do site é bem completo, contando com jogos originais e de provedoras relevantes no mercado de iGaming.

Além disso, as odds para games virtuais famosos como CS e Dota 2 são inegavelmente mais competitivas que grandes casas.

Algumas outras vantagens e desvantagens da casa são:

Se além da Pinnacle, você procura alternativas para apostar, sugerimos algumas casas diferentes como a Bet365 que tem uma grande variedade de jogos e de competições.

Mas além dela, também temos como opção a Betano, que é uma das plataformas mais seguras do mundo e apesar de não ter odds tão competitivas, tem um suporte ao cliente maior.