fui apostar no brasil ganhar do marrocos pela estrelabet. a odd exibida na tela era 2.10, cliquei pra confirmar e o bilhete fechou com 1.65. fui reclamar e disseram que a odd "atualizou automaticamente". em mercado de resultado final num jogo que ainda não tinha começado, parece muita variação pra acontecer em segundos. isso é normal?

Venho registrar reclamação contra a Vupi.bet.br por falha no cumprimento da autoexclusão federal e das normas de jogo responsável. Em 24/04/2026 às 00:40, realizei autoexclusão via Gov.br por perda de controle, medida que deve impedir acesso, criação de contas, depósitos e apostas. Contudo, em 26/04/2026 às 10:19 (cerca de 34h depois), a plataforma permitiu criação de conta, depósitos e apostas normalmente. Outras plataformas bloquearam meu acesso corretamente, comprovando que a autoexclusão estava ativa. A falha foi exclusiva da empresa. A autoexclusão é vinculada ao CPF e deve ser respeitada. Não se trata de arrependimento, mas de operação irregular durante bloqueio ativo. Solicito estorno dos valores perdidos, reconhecimento da falha e bloqueio definitivo do meu CPF. Possuo comprovantes. Sem solução, levarei o caso à SPA e órgãos competentes.

Depósito o valor mínimo de r$ 10 e não ganhei o meu bônus

Criei minha conta no dia 13/01/2026, no dia 17 do mesmo mês e ano fiz meu primeiro depósito, tentei apostar e só podia apostar 5 reais, ou seja, a conta já estava limitada. No dia 19/01 fiz o saque pois não queria apostar só de R$5,00. O saque demorou mais de 48h e nada de cair, então eu fui para o chat reclamar e no dia 22/01 bloquearam minha conta e me mandaram um e-mail falando e pedindo para mim responder com os esclarecimentos pertinentes, incluindo quaisquer informações e documentos comprobatórios que considere relevantes. No mesmo dia respondi o email, porém só vieram me responder novamente no dia 22/02 falando que minha conta seria encerrada e que não pagaria meus ganhos, no entanto, eu não tive ganhos e estou exigindo apenas o valor do meu depósito.

Olá, realizei um saque a mais de 10 dias úteis, passando assim todo o prazo cabível. Entrei em contato com o suporte e somente oque me informaram é que não são responsáveis pelo setor financeiro, aguardo sem retorno da plataforma sem saque e sem saldo.