Saque

Recebi da EstrelaBet um bônus no valor de R$100,00, sendo realizado um jogo as 09h27min no dia 13/12/2025, ID da aposta n 4375445245, sendo tida como vencida, como consta no aplicativo e confirmado via chat, contudo, o valor do ganho até o momento dessa reclamação não foi creditado. Realizei vários contatos pelo chat e neles foi confirmado a vitória e ganho, mas alegam que o valor ainda não foi creditado devido instabilidade do sistema, em um contato dia 17/12/2025, fui informado de que quando realizo um saque eu reinvidico o bônus recebido, contudo, não achei essa informação nos termos do site, achei a seguinte parte: "Qualquer tentativa de saque na plataforma antes de utilizar integralmente o bônus, as apostas grátis e os eventuais ganhos serão removidos da conta." Realmente eu realizei um saque do saldo que eu tinha, só que eu já havia utilizado integralmente o bônus. Estou me sentindo lesado, pois estou entrando em contato diversas vezes e sem sucesso na resolução.

Estou tentando fazer cadastro não consigo da como meu CPF é inválido gerando prejuízo e dando moral faz 15 dias eles não resolvem

Tive uma aposta no futebol virtual onde eu ganhei a aposta e eles não pagou,e pediram 72 horas pra fechar o bilhete, só que quando perde e na HR eles já desconta

Em relação a minha conta, preciso saber quando será liberado o meu dinheiro para saque, pois minha conta foi bloqueada e só dizem que está em uma análise mas essa análise nunca tem fim. Já passou mais que o prazo estipulado pela própria empresa para da uma resposta de como proceder para retirada do saldo. Só dizem que essa resposta chegará por e-mail e que lá é a única forma de contato com a área que analisa o caso, mas já se passaram quase uma semana e sigo sem resolução do problema. Preciso do meu dinheiro!