Prezados, Venho por meio desta formalizar uma solicitação de análise detalhada da minha conta na plataforma, bem como o pedido de reembolso dos valores perdidos. Durante o uso do serviço, observei perdas significativas em um curto período de tempo, o que levanta questionamentos quanto aos mecanismos de controle e proteção ao usuário. Ressalto que plataformas regulamentadas possuem o dever de adotar medidas de jogo responsável, incluindo a identificação de padrões de comportamento que indiquem possível uso excessivo ou compulsivo. Diante disso, entendo que deveria haver mecanismos preventivos, como alertas, limites ou até bloqueios temporários, a fim de evitar prejuízos financeiros elevados ao consumidor, especialmente em situações que possam indicar vulnerabilidade. Solicito, portanto, a verificação completa do meu histórico de utilização, incluindo apostas realizadas, frequência, valores e eventuais falhas nos sistemas de proteção ao usuário.

Apostei em um jogador, ele foi substituído, o substituto marcou um gol e eu nao recebi o prêmio.

Perdi o controle varias vezes e apostei valores muito maiores do que poderia. Perdia o controle, apostava de R5000,00 até R$20000,00 em uma semana. Depois conseguia passar alguns tempo com conta suspensa. Mas sempre recaia e apostava novamente. E nunca tive bloqueios por parte do site, depositava e apostava qualquer valor.

Já uso a plataforma há muitos anos . Mesmo com várias tentativas de parar a plataforma sempre me incentivou com bônus e dinheiro real na plataforma, convites a voltar , em 2025 perdi o controle e qualquer senso de raciocínio . Descontrolado tendo perdido bens como: casa , carro , custos com psicológico , dívidas em bancos , cartões e agiotas. Venho por meio desta empresa pedir ajuda , perdi tudo , incluindo dinheiro que não era meu . Ressalto que os valores de perdas se tornaram enormes , chegando a apostas 100 mil no dia , e não houve nenhum intuito da plataforma de limitar ou até mesmo bloquear esses depósitos para jogar , não respeitando a lei de jogo responsável. Por isto peço restituição de valores urgentemente.

Joguei ganhei 14,700 e não me pagaram com desculpa que era bônus joguei quase 5 mil nem o meu devolveram